Управление предприятиями торговли. Безбородова Т.М - 286 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РЭУ им. Плеханова | Омск

Составители: 

Рубрика: 

285
продвижение товаров; интенсивность продаж товаров или товарных групп;
связь с потребителями (клиентоориентированность персонала), связь с
поставщиками; конкурентное позиционирование; отношение к инновациям и
инновационным изменениям социально-психологический климат; стиль
руководства и т.д.;
3) организацию деятельности: организационная структура; структура и
схема бизнес-процесса; взаимодействие и взаимосвязь; планирование;
коммуникации; информационное обеспечение; мотивация и т.д.;
4) методы управления: организационно-распорядительные;
экономические; социально-психологические; методы контроля и т.д.;
5) результативность – степень соответствия фактических результатов
планируемым, эталонным; конкурентные позиции сильные и слабые
стороны; проблемы; препятствия; дисфункции и т.д.
Разработанный подход к формированию системы рейтинговых
оценочных показателей деятельности подразделений торгового предприятия
учитывает то обстоятельство, что каждый ее элемент в большей или меньшей
степени влияет на формирование мотивированного,
клиентоориентированного персонала. Игнорирование или пренебрежение
одним из предложенных выше элементов может свести к минимуму усилия,
потраченные на формирование, поддержание и развитие других
составляющих элементов. Данная система оценочных показателей позволяет
обнаружить различные ситуации в деятельности подразделений, выявлять
проблемные поля и недостатки в деятельности подразделений, что, в свою
очередь, способствует разработке комплекса мероприятий по решению или
предотвращению выявленных проблем.
Данная система показателей позволяет учитывать то обстоятельство,
что внутренние и внешние факторы по-разному воздействуют на изменения
отдельных сторон деятельности структурных подразделений и предприятия
торговли в целом, и эти воздействия по своему характеру могут быть
значимыми и незначимыми, локальными и общими, позитивными,
нейтральными и негативными. Они способны по-разному влиять на
материально-вещественную, торгово-экономическую и организационно-
экономическую структуру, отраслевое и пространственное развитие
коммерческо-предпринимательской деятельности, структуру занятости,
доходы и расходы и т.д.
Необходимость обеспечения конкурентоспособности уровня
предпринимательской деятельности обуславливает потребность определения
порогового значения оценочных показателей подразделений торгового
предприятия, которые ограничивает пространство (зону) возможных
состояний их деятельности. По данным расчета экспертной оценки до и
после внедрения изменений строится схема оценки элементов до (слева) и
после (справа) внедрения мероприятий.
Обширные исследования в области ресурсного подхода [20, 23,80,81]
позволили рассматривать характеристики внутренних ресурсов и

Страницы