Составители:
Рубрика:
306
высокого уровня эффективности. Для тех подразделений, чьи рабочие
результаты не поддаются измерению с помощью четких нормативов, на
первый план при оценке рабочих показателей выходят рабочие цели. Это
цели, устанавливаемые положениями о подразделениях и службах. Выбор
методов и процедур рейтинговой оценки в значительной степени
определяется содержанием профессиональной деятельности, выполняемой
подразделением. При этом, если одни методы и процедуры оценки могут
использоваться ежедневно — учет производительности, качества труда, то
другие, например, комплексная оценка результатов работы, — не чаще чем
раз в год или полгода.
Система рейтинговой оценки дает высокий эффект лишь в том случае,
когда те подразделения, чья работа оценивается, принимают
соответствующие рейтинговые инструменты и процедуры без сопротивления
и воспринимают их как справедливые и объективно отражающие их вклад.
Часто анализ информации, полученной в результате работы системы
рейтинговой оценки, сводится лишь к вопросам оплаты труда и
премирования (или депремирования). Эта ограниченность закладывается
обычно еще на этапе определения целей рейтинговой оценки. Поэтому, если
мы хотим извлечь максимальную пользу от действия системы рейтинговой
оценки, следует закладывать фундамент будущего успеха уже на этапе
определения ее целей. Если результаты рейтинговой оценки используются
для более тесной увязки рабочих показателей и оплаты труда, то оцениваться
должны только те результаты, которые находятся под контролем
подразделения или зависят от его рабочих усилий. Если рабочие результаты
не зависят полностью от структурного подразделения, если подразделение не
имеет полного контроля над своей работой, то в таких случаях имеет смысл
оценивать не отдельное подразделение, а результаты работы всего
предприятия.
Современные системы оценки деятельности структурных
подразделений требуют координированных усилий разных категорий
специалистов. К рейтинговой оценке подразделений помимо
предпринимателя привлекаются руководитель предприятия, руководители
подразделений, специалисты и др. Создание эффективной системы оценки
деятельности структурных подразделений предполагает решение следующих
задач.
Разработка системы рейтинговой оценки. Эта работа предполагает
выявление потребности организации в оценке работы разных структурных
подразделений и постановку целей и задач, которые должны быть
достигнуты в ходе реализации системы рейтинговой оценки.
Разработка системы рейтинговой оценки требует определения
показателей и критериев, которые будут использоваться при определении
рейтинга подразделений, а также согласования этой деятельности с другими
направлениями работы по управлению торговым предприятием. Кроме того,
необходимы:
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 305
- 306
- 307
- 308
- 309
- …
- следующая ›
- последняя »
