PR-технологии в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

умение специалиста по связям с общественностью приспособиться к образу жизни целевой аудитории
ведет к непониманию, к "включению" жесткого фильтра усвоения информации.
Интерес аудитории к торговому предложению, к определенному комплексу социально-
политических идей, выраженных в PR-обращении, может преодолеть недоработки предыдущих двух
стадий общения коммуникатора и потребителей. В этом случае PR-обращение достигает своего адреса-
та, чтобы затем потребитель, обдумав предложение, принял решение, которого от него ждет фирма.
Контрольные вопросы и задания
1 Опишите понятие и основные элементы PR-обращения.
2 Опишите структуру PR-обращения
3 Охарактеризуйте каналы распространения PR-обращения. Какие из каналов являются наиболее
эффективными?
4 Какие факторы привлечения внимания к PR-обращению вы знаете?
5 Раскройте специфику принципа "перевернутого зигзага".
6 Подготовьте письменное PR-обращение для конкретной целевой аудитории по поводу проведе-
ния презентации новой торговой марки/услуги.
4 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
4.1 Искусство делового общения. Стили делового общения
4.2 Организация деловой беседы
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Деловое общение – искусство, которое позволяет легко войти в контакт с другими людьми для дос-
тижения поставленных целей.
Стили делового общения – система методов и приемов воздействия на партнеров с целью результа-
тивности общения.
Деловая беседа – форма общения, предполагающая обсуждение, дискуссию в целях достижения
единого консенсуса между сторонами диалога.
ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ
4.1 Искусство делового общения. Стили делового общения
Искусство делового общения как основного элемента связей с общественностью связано с именем
греческого философа Сократа, который выработал основные каноны общения: признание равенства и
неповторимости каждого из партнеров, допустимость присутствия оригинальности в любой точке зре-
ния, взаимное обогащение участников деловой встречи.
Характерной особенностью делового общения является то, что его содержание и цели, как правило,
направлены на решение текущих и перспективных задач коммерческой деятельности фирм.
Однако деловое общение – это сложный и многогранный процесс, который может выступать одно-
временно и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение
партнеров друг к другу, и как процесс взаимовлияния друг на друга, и как процесс сопереживания и
взаимного понимания друг друга. Если в деловом общении не возникает взаимопонимания, то комму-
никацию нельзя считать состоявшейся.
Определяющим началом делового общения является социально значимая совместная деятельность.
Цель делового общения заключена в стремлении ведущего (коммуникатора) воздействовать на
партнеров за счет использования их интересов, мотивации поведения для повышения результативности
своей деятельности. То есть предметом делового общения является результативность коммерческой
деятельности.
Необходимо выделить следующие принципы делового общения:
1 Принцип информированности – перед вступлением в деловой контакт желательно иметь доста-
точную информацию об имидже партнера, его компетентности, профессионализме, финансовой обеспе-
ченности, культурном и образовательном уровнях.

Страницы