Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 10 стр.

UptoLike

Составители: 

10
регулирования. Однако слабое место структурно-функционального мето-
да (при всех его несомненных достоинствах) статичное, внепроцессу-
альное рассмотрение социальных явлений.
Процессуально-динамический метод исследования конфликта, учи-
тывая динамичную, текучую природу этого социального явления, должен
быть дополнен процессуально-динамическим методом, позволяющим уг-
лубить исследование конфликта. Важнейший инструмент процессуального
анализа определение основных этапов или стадий развития конфликта.
Например, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжить-
ся в виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновения-
ми. Динамика конфликта может выразиться как в виде его эскалации, так и
в направлении снижения уровня, разрядки напряжённости.
Метод типологизации служит связующим звеном эмпирического,
конкретно-социологического и теоретического уровней исследования,
обеспечивающим поиск общего в особенном и единичном. Типологизация
ещё один эффективный метод социально-психологического анализа. Ис-
ходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он
обеспечивает группировку, классификацию как видов конфликтных лич-
ностей, так и форм конфликтного взаимодействия. Типологизация спо-
собствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более
глубокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляю-
щихся в многообразии форм социального противостояния. С помощью
первых трёх методов конфликтологией решаются объяснительные задачи.
Прогностический метод обеспечивает предвидение возможного раз-
вития и результатов конфликта. Прогнозирование опирается на результа-
ты предварительного глубокого структурного, генетического и типологи-
ческого анализа. Причём научное прогнозирование исходит из признания
вероятностного характера общественного развития и необходимости в
связи с этим учёта ряда возможных альтернатив в развитии конфликта.
Описывая возможные варианты развития конфликтного взаимодействия,
прогностический подход вместе с тем описывает оптимальные пути и сред-
ства урегулирования конфликта. Прогнозы могут быть подразделены на
кратко-, средне- и долгосрочные. Прогнозирование может использовать
методики экспертных оценок, математическое моделирование и др.
Все указанные методы, как объяснительные, так и прогностические,
подчинены решению практических задач предупреждения и регулирова-
ния конфликтов. Вместе с тем в современной конфликтологии совокуп-
ность приёмов и средств разрешения конфликтов часто рассматривается в
качестве особого разрешительного метода, или метода регулирования
конфликта, который нацелен непосредственно на соответствующую прак-
тику. В рамках этого метода рассматриваются как основные стратегии,
так и тактики улаживания конфликтов. К числу таких стратегий относятся
стратегии ухода от конфликта, его силового подавления, а также наиболее