Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 12 стр.

UptoLike

Составители: 

12
вержена постоянным стрессам. Кому, например, не знакома внутренне
напряжённая ситуация «и хочется, и колется» (стремление начать новое
дело, испытать новые ощущения, с одной стороны, и боязнь потерять то,
что имеешь, боязнь наказания, с другой) или проблема буриданова осла
(когда приходится выбирать между двумя одинаковыми по значимости
ценностями). Это многообразие оснований, форм, уровней и мотивов
конфликтов и обусловливает трудность определения их понятия и созда-
ния типологии конфликтов.
Как у многих понятий, у конфликта имеется множество определений
и толкований. Одно из них, например, определяет конфликт как отсутст-
вие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть кон-
кретными лицами или группами. Каждая сторона делает всё, чтобы была
принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же
самое.
Слово «конфликт» пришло в русский и другие языки от латинского
conflictus, что в буквальном переводе означает «столкновение».
В русском языке слово «конфликт» стало употребляться с ХIХ в.
В классическом «Толковом словаре живого великорусского языка» Вла-
димира Даля его ещё нет. А современный «Толковый словарь русского
языка» Сергея Ивановича Ожегова не только содержит это слово, но и
поясняет его примерами, из которых видно, что в ХХ в. оно имеет очень
широкую область применения: «семейный конфликт», «вооружённый
конфликт на границе», «конфликт с сослуживцами», «конфликтная ко-
миссия» и т.д. В словаре Ожегова слово «конфликт» толкуется как
«столкновение, серьёзное разногласие, спор».
Сегодня в конфликтологической литературе существуют самые раз-
личные определения конфликта. Так, на Западе широко распространено
понятие конфликта, сформулированное известным американским теоре-
тиком Льюисом Козером. Под ним он понимает борьбу за ценности и
притязания на определённый статус, власть и ресурсы, в которой целями
противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение
соперника.
Это определение раскрывает конфликт в большей степени с социоло-
гической точки зрения, ибо его сущностью, по мнению автора, выступает
столкновение ценностей и интересов различных социальных групп.
В отечественной литературе большинство определений конфликта
носит также социологический характер. Их достоинство состоит в том,
что авторы выделяют различные необходимые признаки социального
конфликта, представленного многообразными формами противоборства
между индивидуумами и социальными общностями, направленными на
достижение определённых интересов и целей. Приведём для примера не-
которые из определений конфликта.