Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

14
зиционным индивидам или группам, их собственности или культуре та-
ким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны.
Рассматривая сущность и специфику конфликта, необходимо дать
определения некоторым ключевым терминам, используемым в данном
контексте. Необходимо отметить, что в социально-экономической литера-
туре термины «соперничество» и «конфликт» зачастую используются как
синонимы, что неверно. Хотя соперничество приводит к конфликту, не
все стадии конфликта могут быть названы соперничеством. Соперничест-
во – это борьба за признание личных достижений и творческих способно-
стей со стороны общества, социальной группы, социальной организации.
Цель соперничества – приобретение лучших позиций, признания, демон-
страция превосходства путём достижения престижных целей. Таким обра-
зом, соперничество подразумевает противоположность целей участвую-
щих сторон, причём с увеличением шансов одной из сторон на достиже-
ние цели уменьшаются шансы другой. Соперничество истекает из несо-
вместимых целей. Тем не менее конфликт может возникнуть и при отсут-
ствии явной противоположности целей. Так, если, например, два совла-
дельца по бизнесу спорят о методах стимулирования сбыта, это не означа-
ет противоположность их целей – их цели как раз сходны. Это и есть раз-
личие между конфликтом и соперничеством.
Также часто отождествляются понятия «конфликт» и «спор». Более
того, в российском законодательстве понятие «конфликт» подменено сло-
вом «спор». Но отождествление этих двух понятий с позиций конфликто-
логии недопустимо. Приведём пример. Допустим, спорят двое школьни-
ков и представители двух государств. В случае если спорят между собой
два школьника, то это классический спор, который можно рассматривать
как расхождение во мнениях, убеждениях, позициях. В случае если спо-
рящие – представители разных государств, то мы имеем дело не просто со
спором, а со спором, в котором затрагиваются интересы сторон (в отличие
от первого). Такой спор является внешним отражением конфликта между
государствами. Таким образом, спор не обязательно затрагивает интересы
сторон, а если такое происходит, то это и есть внешнее проявление кон-
фликта.
Следующий аспект рассмотрения специфики и сущности конфликта
касается его соотношения с такими близкими по форме явлениями, как
различного рода соревнования: спортивные, культурные, рациональные.
Когда команды или отдельные индивиды участвуют в спортивной игре, в
конкурсе на лучшую песню, в математической олимпиаде, что это – кон-
фликт или не конфликт?
Всякое соревнование изначально предполагает определённые усло-
вия его проведения и строгие временные рамки. Оно регулируется раз-
личного рода правилами. Его процесс и результат контролируем в рамках
установленных правил, процедур и соглашений. И с этими, заранее уста-

Страницы