Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 17 стр.

UptoLike

Составители: 

17
лишь к различного рода потерям. В 1956 г. учёный Льюис Козер (США) в
работе «Функции социальных конфликтов» предложил рассматривать
положительные функции конфликта в отношении организации и участни-
ков конфликта. К ним относятся разрядка напряжённости между кон-
фликтующими сторонами, получение новой информации об оппоненте,
сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним вра-
гом, стимулирование к изменениям и развитию и т.д.
Под функцией конфликта понимают влияние конфликтов на отдель-
ные элементы системы (личность, группы, общности) и на систему в це-
лом, а также возможные последствия такого влияния. На основе работ
классиков в современной конфликтологии выделяются следующие функ-
ции конфликта (рис. 2).
Функции конфликта
Функциональные
(конструктивные, позитивные)
Дисфункциональные
(негативные, диструктивные )
группирование
установление и поддержание
внутригрупповых и
межгрупповых отношений
получение информации об
окружающей социальной
среде
перераспределение баланса
сил
нормотворчество
создание новых социальных институтов и групп
ухудшение социально-психо-
логического конфликта (уволь-
нение, снижение дисциплины)
уменьшение сотрудничества
между конфликтующими
сторонами
материальные и
эмоциональные затраты
конфронтация (борьба)
непонимание
Коммуникативная Интегративная Профессиональная
Инновационная
Активизирующая
Стимулирования адаптации
к изменяющейся среде
Информационно-
познавательная
Сигнализирующая
Рис. 2. Функции конфликта