Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 33 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

33
В современной конфликтологии выделяют существование четырёх
групп причин.
1. Объективные:
− социальные;
− политические;
− экономические;
− идеологические и иные.
2. Организационно-управленческие:
− структурно-организационные (ошибки в проектировании струк-
туры, изменение структуры и постепенное несоответствие деятельности;
проблемы в технической структуре: неодинаковая оснащённость рабочих
мест, изматывающий темп работы; проблемы во властной структуре: не-
соразмерность прав и обязанностей, компетенций и ответственности, рас-
пределения власти в целом);
− функционально-организационные (неоптимальные функциональ-
ные связи с внешней средой, между структурными подразделениями ор-
ганизации; взаимозависимость задач; неправильное распределение ответ-
ственности; ограниченность ресурсов, которые нужно делить между от-
дельными работниками; неудовлетворительные коммуникации: отсутст-
вие, искажённость или противоречивость информации; слабость контак-
тов руководства и рядовых сотрудников);
− личностно-функциональные (неполное соответствие работника
занимаемой должности по моральным, профессиональным и другим каче-
ствам; противоречивость должностных инструкций; различие формаль-
ных требований к работнику; противоречивость требований профессио-
нальных и личных);
− ситуативно-управленческие (ошибки в принятии и исполнении
управленческого решения).
3. Социально-психологические:
− естественное столкновение интересов людей в процессе их жиз-
недеятельности;
− конфликт ценностей: между свободой и равенством, справедли-
востью и неравенством, коллективизмом и индивидуализмом, ксенофоби-
ей (вражда к иностранцам) и открытостью к миру, демократией и автори-
тарностью, стремлением к общественной собственности и ориентацией на
частную собственность);
− потери и искажение информации в процессе межличностной и
межгрупповой коммуникации (недостаток словарного запаса, времени для
общения, внимания или понимания; невозможность высказать понимание
из-за бессознательных причин);
− разбалансированное ролевое взаимодействие людей (пересечение
трансакций);

Страницы