Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 63 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

63
вступает в действие девиз «кто не с нами, тот против нас». И его приме-
нение всегда ожесточает борьбу. После того как образ врага создан, логи-
ка и психология борьбы с ним становятся предельно ясными и чёткими;
− демонстрация силы и угроза её применения. Одна из сторон или
оба оппонента конфликта в целях устрашения противника постоянно пы-
таются показать, что мощь и ресурсы одной стороны превосходят другую
сторону. При этом каждый надеется, что такая его позиция приведёт к
победе над противником. Часто этот приём реализуется через объявления
различного рода ультиматумов другой стороне. Понятно, что к ультима-
туму может прибегать только та сторона, которая в каком-либо отноше-
нии сильнее другой. Поэтому обычно объявление ультиматума – это удел
сильных;
− применение насилия. Насилие выступает наиболее жёстким спо-
собом подчинения одних другими. Это самый последний аргумент в спо-
ре, и его применение свидетельствует о том, что наступила предельная
стадия в эскалации конфликта, высшая фаза его развития. Здесь имеются
в виду самые различные виды насилия: экономическое, политическое,
моральное, психологическое и др.;
− тенденция к расширению и углублению конфликта. Конфликт не
существует в постоянных рамках и в одном состоянии. Начавшись в од-
ном месте, он начинает «расползаться», охватывать новые сферы и даже
страны.
5.2.2.3. Завершение конфликта
Завершение конфликта – последний этап открытого периода кон-
фликта. Он означает любое его окончание и может выражаться в перемене
ценностей субъектами противоборства. Часто завершение конфликта ха-
рактеризуется тем, что обе стороны осознали безрезультатность продол-
жения конфликта и что «так больше жить нельзя».
Разрешение конфликта – заключительный его этап. Различаются
полное и неполное разрешение конфликта. Если имеет место преобразо-
вание или устранение основы конфликта (причин, предмета), то конфликт
разрешается полностью. Неполное разрешение имеет место тогда, когда
устраняются или преобразуются лишь некоторые структурные элементы
конфликта, в частности содержание противоборства, его поле, мотиваци-
онная база конфликтного поведения участников и т.п.
Ситуация неполного разрешения конфликта порождает его возоб-
новление на той же или на новой основе.
Предпосылки разрешения конфликта следующие.
1. Достаточная зрелость конфликта, выражающаяся в видимых
формах проявления, идентификации субъектов, манифестации ими своих

Страницы