Межличностное общение. Болдонова И.С. - 30 стр.

социума, к значительному ухудшению возможностей               все ваши личные качества могут помочь в установлении
самореализации в системе межличностных отношений. В           контактов с окружающими людьми. Умение ладить с
общении формируется и реализуется общественная                коллегами, членами своей семьи, знакомыми, просто
сущность человека. Через общение осуществляется усвоение      прохожими - это уважение к ним и оценка своих
норм поведения, правовых, нравственных и других               личностных качеств, таких как доброжелательность,
социальных норм, ценностей и идеалов, соответственно          отсутствие предубеждений, внимание и внимательность,
общение нужно изучать и для того, чтобы знать, как            готовность откликнуться на нужды других. Дж.Честара в
эффективно можно регулировать социальное общение,             своей книге “Деловой этикет” пишет: “ Эксперты отмечают,
формирование и развитие личности.                             что если исходить из того, что структура любой
    Для нахождения оптимальных способов общения нужно         деятельности складывается из ноу-хау и умения
знать психологию другого человека, его ценностные             контактировать с людьми, то для деятельности обычного
ориентации, учитывать его индивидуальное своеобразие.         рабочего необходимо, чтобы девяносто процентов
Такие качества как наблюдательность, умение сопереживать      приходилось на его ноу-хау и десять процентов на умение
собеседнику должны сочетаться с критическим отношением        ладить с людьми. Для начальника среднего звена ноу-хау
к себе, умением выбирать по отношению к другому               составляет семьдесят пять процентов деятельности, а умение
человеку наиболее подходящий способ поведения , способ        ладить с людьми двадцать пять процентов. Начальство же,
обращения с ним. В процессе общения немаловажную роль         стоящее еще выше, в своей деятельности использует ноу-хау
играет осознание своих личностных качеств, своих              всего на двадцать процентов, зато на умение ладить с
коммуникативных возможностей, сознательное управление         людьми здесь приходится уже восемьдесят процентов. Это
своим поведением.                                             означает, что чем выше мы поднимаемся по служебной
   Изучать отношения между людьми, особенности                лестнице, тем больше мы должны принимать во внимание
процесса общения, значит, получать информацию не только       ориентацию на людей и тем выше должно быть наше умение
о других, но и о себе. Личность в общении - это описание не   общаться с ними.
столько абстрактной личности, сколько призыв обратить             Из всего этого становится ясно, насколько важным в
внимание, прежде всего, на самого себя, взглянуть на свою     любой работе является умение находить общий язык с теми
личность по-новому, попытаться найти новое место в мире       людьми, с которыми нам приходится взаимодействовать. И
межличностных отношений, научиться оценивать свое             мы должны понимать, что можем внести существенный
поведение в процессе общения. Часто ли мы задумываемся        вклад в межличностное общение именно благодаря своим
об имидже речевого партнера, о том как нужно создавать        личностным качествам.”1
благоприятное впечатление на собеседника, как избегать            В течение всей жизни индивид накапливает социальный
непонимания.      Личность    взрослого    человека    уже    опыт за счет повышения образования, квалификации,
сформирована, но никогда не поздно исправить что-то в         приобщения к искусству, занятий наукой, наблюдений за
себе, измениться в лучшую сторону.
    Каждый человек уникален как личность, обладает            1
                                                               Честара Джон. Деловой этикет. Паблик рилейшнз для всех и для
неповторимым набором качественных характеристик, но не        каждого. - М., 1999. - С. 40-41.