Связи с общественностью в политике. Борисов В.А - 28 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГУТ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

28
- свободное движение информации “по горизонтали” и “по вертикали”;
- постоянное сотрудничество в работе, уверенность сотрудников в
своем статусе;
- восприятие каждым сотрудником задач организации как “своих,
непосредственно его касающихся проблем”.
Отметим специфику работы по внутреннему маркетингу
(коммуникационной работы внутри организации) при общении с
госслужащими. В большинстве своем это
высококлассные профессионалы,
имеющие нередко опыт руководящей работы в коммерческих структурах или
нижестоящих органах власти. Они хорошо осведомлены о социально-
политической ситуации, каждый руководитель или специалист, разумеется,
высоко компетентен в той сфере, которую курирует, но при этом не любят
делиться ни информацией, ни профессиональными секретами.
Коммуникационные барьеры почти неизбежны: профессионалы-управленцы
могут
отказаться сотрудничать с психологом, социологом, ПР-меном,
изучающими внутренние коммуникации, а любое давление или “обязаловка”
при исследовании столь тонкой материи, как неформальное общение,
недопустимы. Еще более высокие заборы на путях налаживания неформальной
коммуникации между социологами из ПР-службы и аппаратчиками связаны со
спецификой управленческого труда, который характеризуется высокой
интенсивностью, ответственностью,
связанными с этим нервными
перегрузками и стрессами, доступом к распределению ресурсов,
профессиональной конкуренцией.
Но установление реальных неофициальных каналов общественного
мнения внутри чиновничьей корпорации, неформальных групп и их лидеров
поможет использовать все эти каналы и связи для роста эффективности
управления. Нередко неформальная коммуникация, хотя для нее и весьма
характерен эффект “испорченного телефона
”, более надежна, вразумительна,
происходит с меньшими информационными потерями, так как все “инстанции”
знакомы друг с другом.
Исследование неофициальной коммуникации – одна из творческих задач
ПР-мена, для которой, просто по самому определению, нет формальных
рецептов. Несколько важнейших задач перечислены ниже:
- выявление неформальной коммуникационной сети;
- выявление наполняющих информационное поле организации
слухов,
искажений команд, негативных стереотипов, клише, ярлыков;
- выявление сотрудников, являющихся неформальными лидерами,
путей наилучшего использования их энергии и творческого потенциала
(устранение неформальных лидеров и разрушение неформальных групп
допустимо только как крайняя мера, если их деятельность наносит прямой и
очевидный ущерб служебным интересам и это негативное воздействие
неформальных отношений не
преодолеть иными путями);

Страницы