Kundenzufriedenheit. Reklamationen. Борисова Л.М. - 15 стр.

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im sog. Kleingedruckten des Kaufvertrages mit dem Käufer nur das Recht auf eine
kostenlose Nachbesserung, d.h. Reparatur vereinbart wird.
Für Fehler an einer gekauften Ware muß also der Verkäufer geradestehen. Wenn der
Verkäufer einen Fehler arglistig verschwiegen hat, oder wenn dem Kaufgegenstand
eine zugesicherte Eigenschaft fehlt , muß der Verkäufer auch Folgeschäden, die aus
dem Fehler entstanden sind, ersetzen, d.h. er muß Schadenersatz leisten. Das ist z.B.
der Fall, wenn nach einem Autounfall wegen eines defekten Teils Arztkosten,
Schmerzensgeld oder Reparaturkosten anfallen.
Finden Sie die entsprechenden Synonyme und ordnen Sie zu.
1.Garantie (e)                     a) Käufer(r)
2.Verbraucher (r)                  b) Fehler (Pl)
3.Erwerber (r)                     c) Rücktritt vom Vertrag
4.Sachverständige (r)              d) Reparatur (e)
5.haften für etwas                  e) Konsument (r)
6.Zahlungsmodalitäten (Pl)         f) zum Gebrauch geeignet
7.Wandlung(e)                       g) Preisnachlaß(r)
8.Minderung (e)                     h) geradestehen/einstehen
9.tauglich                          i) Experte (r)
10. Mangel (Pl)                     j) Gewährleistung (e)
11. arglistig                       k) Zahlungsbedingungen (Pl)
12. Nachbesserung(e)                 l) in böser Absicht


Bitte ordnen Sie die folgenden Begriffe den Fällen zu.
 a) die Wandlung b) die Minderung c) der Schadenersatz d) der Umtausch
   e) die Nachbesserung


   1. Frau Holler hat einen Gebrauchtwagen gekauft, der entgegen der Zusicherung
      des Verkäufers ein Unfallwagen war. Sie hat inzwischen bei einem anderen