Управление человеческими ресурсами. Борисова М.В. - 102 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

102
Решая вопрос о том, как следует оценивать работу отдела ЧР, необходимо
также разграничивать количественные критерии, такие, как текучесть кадров
или невыходы на работу, и качественные критерии, такие, как мнение линей-
ных менеджеров или результаты опросов работников относительно отдела ЧР.
Единицы измерения показателей труда
Для оценки отдела персонала можно использовать следующие
единицы
измерения показателей труда:
• Финансовые измерения, которые заключаются в максимизации доходов, ми-
нимизации расходов и повышении норм прибыли.
• Временные измерения, отражают показатели труда относительно рабочего
графика, величины отставания и скорости деятельности или реакции.
• Измерение влияния включает в себя соответствие стандарту, изменения в по-
ведении (коллег, работников, клиентов или заказчиков
), физическое за-
вершение работы и уровень повышения обслуживания.
• Отзывы указывают на то, как другие оценивают отдел и его работников, и,
следовательно, являются менее объективным критерием. Можно оценить отзы-
вы, исходящие от самих работников отдела персонала, от внутренних или вне-
шних клиентов и заказчиков или проанализировать замечания и жалобы.
Критерии
оценки
Д. Гест и Р. Пексей (Guest and Peccei, 1994) полагали, что эффективность
УЧР можно измерить относительно:
- организационной эффективности – однако бывает невозможно разделить эф-
фективность организации, на которую могут повлиять внешние причины, и
УЧР, и этот подход не дает основания для оценки теории и практики УЧР;
- заданных целей – этот метод внушает доверие, при
условии, что можно ис-
пользовать подходящий критерий успешности достижения цели, и делается
скидка на непредвиденные обстоятельства;
- определенных количественных измерений – такие критерии, как трудозатраты,
текучесть кадров и производительность имеют высокую надежность, однако
могут возникнуть трудности при их интерпретации: на них могут оказать влия-
ние факторы, не связанные с УЧР, и
они могут быть неполны;
- взгляда заинтересованных лиц на перспективы – этот метод основан на субъ-
ективном мнении главных заинтересованных лиц (например, правления ком-
пании) на эффективность работы отдела персонала, и, по-видимому, это наибо-
лее удовлетворительный метод.
Практические методы оценки
На практике, чтобы оценить эффективность работы отдела персонала, ор-
ганизации применяют
следующие подходы:

Страницы