Управление человеческими ресурсами. Борисова М.В. - 103 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

103
- макроколичественный (организационный);
- микроколичественный (определенные аспекты поведения и реакций работ-
ников);
- количественно-качественный – достижение установленных целей;
- количественно-качественный – соответствие нормам, установленным в со-
глашениях об уровне обслуживания;
- макрокачественный – всеобщая и, в большой степени, субъективная оценка
отдела персонала;
- качественный – удовлетворенность клиентов, то есть «взгляд заинтересо-
ванных лиц на перспективы»;
- качественный – удовлетворенность работников, также «взгляд заинтересо-
ванных лиц на перспективы»;
- прикладной анализ;
- проверка по эталону.
Организационные количественные критерии
На организационном уровне количественными критериями, которые могут
использоваться, это:
- добавленная стоимость на одного работника;
- прибыль на одного работника;
- объем продаж на одного работника;
- затраты на одного работника;
- добавленная
стоимость на единицу затрат на рабочую силу.
Показатель добавленной стоимости на единицу затрат на рабочую силу
использовался в двух организациях (Pilkington Optronics и Rover Group), из чис-
ла входивших в исследование М. Армстронга и Лонга (Armstrong, Long, 1994),
и он имеет то преимущество, что отражает как прибыли (добавленная стои-
мость), так и затраты (на рабочую силу).
Другая причина
использования макроколичественного критерия, как ука-
зывал Тайсон (Tyson, 1985), состоит в том, что:
...бизнес-цели начинают преподноситься как часть стратегии персонала.
Порядок принятия к рассмотрению целей обучения, например с точки зрения
продажной или добавленной стоимости, высвечивает то, что можно оценить, и
ставит полезный вопрос, зачем мы предлагаем эту программу, если не можем
связать ее с предприятием.
Определенные количественные критерии
Определенные количественные критерии можно разделить на две катего-
рии: критерии, связанные с теми аспектами поведения работников, которые
поддаются измерению, и критерии, связанные с типом, уровнем и затратами на
те услуги, которые предоставляет отдел персонала своим клиентам.

Страницы