Управление человеческими ресурсами. Борисова М.В. - 105 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

105
обучения нуждам фирмы и его воздействие. Полагаться на эти измерения то же
самое, что вознаграждать торговых представителей, исходя из их объема про-
даж, а не из вклада, который эти продажи вносят в прибыль, и постоянных затрат.
Возможно также, что те выгоды, которые теоретически способен доста-
вить какой-то тип информации,
увеличив показатели труда, не оправдают за-
трат на ее сбор и анализ. Это – проблема выбора наиболее подходящих крите-
риев, и этот выбор зависит от условий организации и, в частности, от того дав-
ления, которому будут подвергаться организация и ее отдел персонала. Может
оказаться уместным в какой-то период времени выдвинуть на
первый план од-
ни критерии, а затем, если проблема будет решена, обратить внимание на другие.
Достижение поставленных целей
Критерием оценки при таком подходе является степень, в которой достиг-
нуты определенные цели – это может быть окончательный результат или уста-
новленные «вехи» продвижения к цели.
Цели могут быть сформулированы следующим образом:
-
к 1 июля провести занятия для всех работников по политике равных воз-
можностей;
- к концу года достичь соглашения со всеми профсоюзами, участвующими в
переговорах, по какому-то вопросу;
- в течение 12 месяцев завершить программу анализа квалификационных тре-
бований;
- к 1 сентября сделать обзор заработной платы и представить отчет о значении
шкал заработной
платы;
- в течение следующих шести месяцев полностью ввести в действие новую сис-
тему управления показателями труда.
Промежуточные цели, установленные на пути движения к конечным це-
лям, должны включать в себя какие-нибудь показатели ожидаемых достиже-
ний, например эффективность системы управления показателями труда будет
оцениваться на основе:
оценки отзывов пользователей (менеджеров
и работников);
а) оценки качества процессов пересмотра показателей труда;
б) анализа результатов работы системы в отношении планов развития и роста;
в) количества удовлетворенных апелляций по аттестации;
г) влияния на мотивацию, показатели труда и приверженность (измеряется
спомощью структурированных вопросников, предлагаемых менеджерам и ра-
ботникам).
Соглашения об уровне обслуживания
Соглашение об уровне
обслуживания (СО У) – это соглашение между по-
ставщиком, который предоставляет услугу, и потребителем, который ею поль-
зуется. В нем в количественной форме представлен тот уровень обслуживания,

Страницы