Управление человеческими ресурсами. Борисова М.В. - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

11
Итак, обсуждение может проводиться по различной схеме, но всякий раз
дать возможность высказаться самой группе, воздержаться от «экспертного»,
категоричного суждения, однозначно определяющего ситуацию, – важнейшая
задача ведущего в организации обсуждения. Необходимо умение терпеливо
пережидать возможные паузы, моменты неопределенности. Опыт показывает,
что они полезны для инициирования активности в большей мере, нежели
прямые призывы к участникам быть активными.
Существенной особенностью взаимодействия партнеров в диалоге
является его не сводимость к оцениванию: позиция сурового судьи, то и дело
выносящего свои оценки-приговоры, неуместна для руководителя дискуссии.
Избегание категоричного оценивания ни в коей мере не означает пассивной
позиции. В данном случае речь идет о перенесении акцента
на то, чтобы
участники учились сами давать себе оценки
Пристальное внимание к участникам, постоянно присутствующая
установка на понимание выступают важными предпосылками возникновения
доверительности в общении. Необходимо умелое владение и невербальными
средствами общения – языком взглядов, интонаций, жестов, поз и т. п. Это
важно как в плане понимания партнеров по общению, так и с точки зрения
эффективности самовыражения, самоподачи, в частности с целью более
адекватного понимания ведущего участниками. Уделяя внимание этой стороне
общения, следует подчеркнуть важность естественности, искренности в
эмоциональных проявлениях ведущего. Важно иметь в виду, что при желании
нетрудно замаскировать свои мысли, но сокрытие подлинных чувств – дело
почти нереальное. Соответственно попытки такого рода со стороны ведущего,
как показывает опыт, почти наверняка заканчиваются тем, что его
доверительный диалог с участниками разрушается.
Особо следует остановиться на тех аспектах психологической
характеристики руководителя, ведущего работу с дискуссионной группой,
которые связаны со способностью сочетать планомерность в работе с умением
отступать от плана, отказаться от заранее продуманных тактических вариантов,
импровизировать по ходу дела, реагируя на непредусмотренные групповые
изменения, и в этом смысле «идти на поводу у группы». В групповой работе
постоянно возникают новые ситуации, когда в условиях большого набора
альтернатив предстоит принять нестандартное решение, ориентируясь на
специфические особенности данного конкретного положения, его конкретных
участников, а также свои собственные возможности. Имеются в виду столь
необходимые для продуктивного общения готовность к столкновению с
неопределенностью, спонтанность, творчество.
Среди типичных трудностей в проведении дискуссии могут быть
отмечены такие, как нежелание включаться (наличие участников-молчунов);
переключение обсуждения с проблемы на личности; излишняя горячность;
отдельные участники могут говорить слишком много, выступая в роли своего
рода монополизаторов дискуссии, и т. д. В связи с этим группе могут кратко

Страницы