ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
19
который склонен мстить за проигрыш. Так программируется еще одна
подобная игра или более разрушительный конфликт.
Ответы
Ситуация 1
1. Б находится в роли преследователя. Нужно перейти в роль
спасителя и понять, что А не готов принять советы, воспринимая их через
призму собственных предрассудков и комплексов и отвергая без анализа. Б
должен предложить решение в следующей форме: «Я вижу, вы столкнулись с
трудностями и сомневаетесь в эффективности наших предложений.
Я предлагаю составить список предложений без обсуждений. Вы потом сами их
изучите и сможете воспользоваться».
2. А находится в нервозно-подавленном состоянии, ощущает
свою беспомощность и не видит выхода из положения («ученик Я»). С целью
перехода в состояние «специалист Я» следует записать все предложения коллег
без исключения и обдумать после совещания в спокойной обстановке. Кроме
того, надо обязательно проанализировать свое состояние «ученик Я» на
совещании, чтобы научиться сначала контролировать его, а затем избегать.
Ситуация 2
1. Если руководитель поймет, что обращает больше внимания
на ошибки, чем на достижения подчиненных, то следует проанализировать
достоинства и негативные качества как работы сотрудника, так и его самого
как личности. Так активизируется состояние «специалист Я» вместо
критического патерналистского «Я», и нормальные коммуникации будут
восстановлены.
2. Сотруднику необходимо сознательно активизировать свое
состояние «специалист Я» и стимулировать такое же состояние у руководителя
четким разграничением достоинств и ошибок в работе и подчеркиванием
достоинств. Сотрудник укрепится в состоянии «специалист Я», и конфликт
будет улажен.
Ситуация 3
1. Если при разговоре с подчиненными вы слышите какие-либо аргументы
против вашего решения, то постарайтесь конструктивно с ними разобраться.
Помните о том, что многие сотрудники робеют перед начальством, а мнение
специалистов должно быть решающим в вопросах, относящихся больше к их
компетенции, нежели к компетенции руководителя. Особенно внимательно
относитесь к контраргументам и радуйтесь тому, что сотрудник ответственно
относится к делу и предупреждает о возможных трудностях. Он может
подметить важные моменты и предложить нужные решения.
2. Если вам не удалось убедить шефа никаким способом, то не старайтесь
отомстить шефу за невнимание к вашему мнению, соглашаясь с видимой
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- …
- следующая ›
- последняя »
