ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
21
2. При возникновении конфликтов с руководством из-за ошибок в вашей
работе проверьте правильность выполняемых действий. Если вы все делаете
правильно, но тем не менее совершаете ошибки, то проанализируйте из
состояния «специалист Я» ситуацию в целом для выявления сопутствующих
работе обстоятельств, которые вызывают ошибки. Разработайте систему
самоконтроля для избежание спешки и перегрузок и работе, научитесь
дружески, но твердо пресекать попытки отвлечь вас от прямых обязанностей.
Подумайте о том, что позитивная оценка вашего груда важна не только для
руководителя, но и для вас. С укреплением внутренней дисциплины пройдет
напряженность во время труда, вызывающая ошибки, и качество работы
повысится.
Ситуация 6
1. Проясните для себя, какие мотивы есть у вас для того, чтобы играть в
эту игру, оцените для себя распекаемого сотрудника. Если ваша оценка
положительна, то, выражая свое недовольство его поведением, вы, прежде
всего должны подчеркнуть его значимость, а затем критиковать:
«Господин А, я ценю вас как ответственного и надежного работника, но
вынужден констатировать, что на этой неделе вы трижды опоздали на работy.
Мне хотелось бы, чтобы в будущем наша совместная работа была более
приятной. Что вы собираетесь в дальнейшем предпринять, чтобы исключить
опоздания?» Таким образом, стимулируется состояние «специалист Я» у вас и
вашего подчиненного.
2. Ваш начальник формально прав, только он слишком импульсивно
реагирует, задевая ваше достоинство. Разрешение ситуации зависит только от
вас. Ваш ответ должен быть из состояния «специалист Я», а не «ученик Я»,
спокойным и конструктивным: «Вы правы, я действительно трижды опаздывал
на этой неделе, но уже предпринял определенные меры, чтобы в будущем быть
пунктуальным».
Ситуация 7
1. Ваш опыт подсказывает вам правильное решение, но не позволяйте себе
высказываться по этому поводу. Переведите дискуссию в деловое русло, и
велика вероятность того, что противники придут к согласию и без вас. Если же
вы займете одну из позиций, то получите победителя, который будет постоянно
апеллировать к вам, и проигравшего, который будет мстить и провоцировать
новые игры. Предложите спорящим взвесить все «за» и «против» в прямом
диалоге в вашем присутствии как нейтрального советчика. В конце беседы оба
участника сформулируют приемлемое для обоих решение.
2. Если вы твердо уверены, что ваши аргументы убедительнее, но ваш
коллега не замечает этого, избегайте призывать руководителя в союзники. Это
подорвет ваш авторитет как специалиста в своей области. Следует
активизировать состояние «специалист Я»: позитивно взглянуть на аргументы
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- …
- следующая ›
- последняя »
