Управление человеческими ресурсами. Борисова М.В. - 35 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

35
3. «Специалист Я».
Поведение: раскрепощенное, деловое, объективное, внимательное,
заинтересованное, прислушиваясь к собеседнику, без эмоций, кон-
центрированное, понимая друг друга по глазам, открыто задавая вопросы,
выдвигая и выбирая альтернативы, независимое, сравнивая, в сотрудничестве с
собеседником, задумываясь, впечатляясь.
Формулировки: все вопросы, начинающиеся со слов «как», «что»,
«когда», «почему», «где»; высказывания «возможно», «вероятно», «я буду» и
др. Способ выражения формулировок допускается возможность дискуссии,
практически отсутствуют догмы.
Интонация и манера говорить, уверенно, но без высокомерия, по-
деловому, с личностной оценкой и окраской, нейтрально, спокойно, без
страстей и эмоций, ясно и четко.
Выражение лица: лицо обращено к партнеру по общению, открытый и
прямой взгляд, взвешивающее, задумчивое, ненапряженное, внимательное,
прислушивающееся к партнеру, частое изменение выражения лица в
соответствии с ситуацией.
Жесты и положение тела: жесты подкрепляют то, что говорится, корпус
прямой, его положение меняется в ходе беседы, голова держится прямо,
верхняя часть туловища слегка наклонена вперед – выражение
заинтересованности.
4. «Ученик Я» (приспосабливающееся).
Поведение: ощущение стыда, чувство вины, осторожное, боязливое,
сдержанное, опасливое, с мыслями о последствиях, требующее одобрения,
впадающее в отчаяние, беспомощное, обиженное, покорное, скромное,
неуверенное, подавленное, предъявляющее повышенные требования к себе,
жалующееся, придерживающееся хороших норм обращения, следующее
правилам и договоренностям.
Формулировки: «Я не верю в свои силы», «Я не смогу это сделать»,
«Я боюсь», «Я хотел бы», «Я попробую», «Если ты так думаешь», «Это моя
вина», «Я правильно сделал?», «Я хотел только», «Почему всегда я?», «Что же
мне делать?», модные слова «нужно», «я должен».
Интонация и манера говорить: тихо, нерешительно, прерывающимся
шепотом, плаксиво, подавленно, сокрушенно, подобострастно, нудно, жалуясь,
привередливо, покорно, бравируя.
Выражение лица: глаза опущены вниз, выражение согласия, губы и
подбородок дрожат, глаза на мокром месте, нервное, потерянное, тактичное, с
оглядкой на других, онемелое.
Жесты и положение тела: поднимает руку, если хочет что-то сказать,
опущенные вниз плечи, склоненная голова, поза слуги, стоит навытяжку,
пожимает плечами, кусает губы, напряжен, дружелюбен, мил.
5. Ученик «Я» (бунтарское).
Поведение, протест против более сильных и авторитетных, капризное,

Страницы