Управление человеческими ресурсами. Борисова М.В. - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

62
обязанностям, при этом подразделения ЧР станут исполнять роль «катализатора
перемен... предсказывая проблемы и "заставляя колеса вращаться"» (Hutchinson
and Wood, 1995).
Среди преимуществ предоставления услуг коллективного пользования –
более низкие затраты, более высокое качество, более эффективное обеспечение
ресурсами и более высокий уровень обслуживание заказчика. Но существуют и
недостатки, среди которых потеря личных контактов, потеря квалификации на
административных должностях, возможное удаление от пользователей.
Для того чтобы ввести услуги коллективного пользования, – то, что часто
описывается «как центр услуг по ЧР», – необходимо осуществить следующие
шаги (все они затрагивают как пользователей, так и тех, кто предоставляет ус-
луги):
- определите положение дел в настоящем;
- узнайте мнения заказчиков о качестве существующих услуг
и о том, как мож-
но их усовершенствовать (включая набор услуг коллективного пользования);
- определите сферу услуг коллективного пользования;
- определите, каким образом будут поставляться услуги коллективного пользо-
вания, включая то, кто их предоставляет, где и каким образом (сюда относится
возможность использования сторонних сил, см. далее в этой главе);
- определите приоритеты
;
- составьте программу (ее можно разбить на этапы и включить в нее экспери-
ментальное исследование);
Должностные обязанности руководителей служб персонала
и линейных подразделений
В подразделениях ЧР существует общепринятая традиция – считать, что
функции кадровых специалистов заключаются в том, чтобы обеспечивать под-
держку и оказывать услуги линейным менеджерам, а не присваивать
себе роль
последних в том, что касается «достижения производственных целей с помо-
щью людей» – это их собственные обязанности по руководству сотрудниками
своих подразделений. На практике служба ЧР часто занимается согласованием
политики в сфере ЧР внутри всей организации, а в последнее время появилась
обременительная обязанность обеспечивать последовательное проведение в
жизнь буквы и
духа трудового законодательства. Последняя обязанность часто
понималась как недопущение втягивания организации в утомительные, отни-
мающие время и часто дорогостоящие судебные разбирательства, связанные с
трудовым законодательством.
Необходимость выполнять эту обязанность часто приводила к тому, что
кадровые службы диктовали линию поведения менеджерам подразделений, что

Страницы