ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
65
передавали ответственность за управление работниками вниз, к линейным под-
разделениям. На практике это часто означало, что ответственность за принятие
решений по вопросам ЧР передавалась линейным руководителям, но кадровые
службы продолжали заниматься оперативной работой, такой, как поиск новых
сотрудников и система оплаты. Как комментирует В. Хоуп-Хейли и др., «не по-
хоже
, чтобы это изменение как-то снизило уровень необходимых бюрократиче-
ских процедур, связанных с работой с персоналом». Однако они отмечали, что
«отдел персонала больше не считается «законодателем мод» или службой при-
нуждения, но его функция продолжает рассматриваться как административ-
ная». Что касается деятельности кадровых служб в этих организациях, данное
исследование установило
, что «большее внимание уделяется тому, чтобы по-
средством практических шагов изменить поведение, нежели деятельность по
крупномасштабному развитию организаций».
Маркетинг в кадровых подразделениях
Руководители высшего звена и линейные руководители являются теми
внутренними заказчиками, чьи желания и потребности должна выявлять и
удовлетворять кадровая служба. Как это можно сделать?
Прежде всего, необходимо разобраться
в потребностях бизнеса и важней-
ших факторах успеха – куда данное предприятие движется, как собирается дос-
тичь своих целей и каковы факторы, позволяющие отличить успех от неудачи.
Выяснив потребности данного предприятия, следующим шагом следует
установить, чего хотят менеджеры для удовлетворения этих потребностей – на-
чиная с верхнего уровня. Это означает выявление важных
для менеджеров во-
просов в таких областях, как обеспечение ресурсами, мотивация и вознаграж-
дения, достижение приверженности, развитие и обучение работников, трудовые
отношения. Сотрудники отдела ЧР должны проводить такое маркетинговое ис-
следование, учавствуя в событиях, слушая и, что очень важно, включаясь в об-
суждение производственных вопросов, выявляя в них элемент, связанный с
персоналом. Это основная причина, по которой руководители кадровых служб
должны входить в советы директоров. Их роль в совете директоров не сводится
только к защите своих областей деятельности. Они находятся там для того,
чтобы активно участвовать в дискуссиях по производственным вопросам, по-
тому что только поступая таким образом, они действительно смогут
в них разо-
браться и, внося свой вклад в их решение, заслужить уважение коллег. Однако
проведение маркетингового исследования – это не только заседания на совеща-
ниях и в комитетах. Специалисты-практики по ЧР должны разговаривать с
людьми на всех уровнях организации и выслушивать их для того, чтобы узнать,
чего они хотят.
Результаты
маркетингового исследования должны быть преобразованы в
маркетинговые планы развития товаров и услуг так, чтобы они удовлетворяли
выявленные потребности – предприятия, его руководителей и работников. Ес-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- …
- следующая ›
- последняя »
