Управление человеческими ресурсами. Борисова М.В. - 71 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

71
3. Точно определите цели консультирования с точки зрения конечных
результатов.
4. Попросите три или четыре фирмы или независимых консультантов
представить свои предложения.
5. На основе представленных предложений и собеседований («кон-
курса красоты») отберите предпочтительных консультантов – критериями
должны быть степень понимания консультантом потребностей предпри-
ятия, соответствие и приемлемость предлагаемых им путей решения
и про-
грамм работы, мощность фирмы и конкретных консультантов, то, смогут
ли консультанты приспособиться к культуре и стилю руководства данной
организации, степень, в которой они будут устраивать людей, с которыми
им предстоит работать, и стоимость (значимый момент, но так же, как в
отношении поставщиков услуг, не самый важный).
6. Получите
отзывы до подтверждения согласия сотрудничать.
7. Согласуйте и подпишите контракт – он всегда должен быть состав-
лен в письменном виде и в нем должно быть оговорено все, что необходи-
мо сделать, время, стоимость, методы оплаты и условия расторжения дого-
вора.
8. Договоритесь о подробной программе действий.
9. Внимательно наблюдайте за выполнением
задания, не вмешиваясь
без необходимости в ежедневную деятельность консультантов, и оцени-
вайте результаты.
Правовые аспекты
Если возникает серьезная проблема, и одна из сторон явно нарушает усло-
вия контракта (независимо от того, заключен у вас официальный контракт или
соглашение достигнуто путем обмена письмами), договор с консультантом сле-
дует расторгнуть. Клиенты могут
подать на консультантов в суд за профессио-
нальную халатность, если они считают, что их совет или действия привели к
финансовым или другим убыткам, поддающимся измерению. Профессиональ-
ную халатность, однако, нелегко бывает доказать, особенно в сфере ЧР. Кон-
сультанты всегда могут заявить, что их совет был правильным, но клиент не-
верно применил
его (что тоже трудно доказать). Предъявление иска консуль-
танту может быть очень неприятным делом, и его следует начинать только то-
гда, когда вы чувствуете, что консультант (или его страховая компания) должен
заплатить за свои ошибки и тем самым возместить убытки клиента. Следует
также помнить, что независимые консультанты и даже небольшие
фирмы могут
не применять страхование профессиональной ответственности. В таком случае,
если пострадавшие клиенты возбуждают дело, они, конечно, смогут сделать та-
ких консультантов банкротами, но, хотя это может принести клиенту некоторое
удовлетворение, это бессмысленно. Данной проблемы можно избежать, если
обращаться только к застрахованным консультантам.

Страницы