Управление человеческими ресурсами. Борисова М.В. - 78 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

78
Линейным менеджерам делать это сложнее, поскольку они с неизбежностью
погружены в рабочие проблемы. Роль специалистов по ЧР – адаптировать все-
объемлющий, глобальный подход к пониманию конкретных организационных
проблем и их влияния на работников.
Проведя анализ, специалисты по ЧР могут диагносцировать любые про-
блемы и их причины и предложить свои решения. Интервенция
может быть
связана с организационными процессами, такими, как взаимодействия между
отделами или работниками, групповая работа и структурные изменения, на-
пример отсрочки. Может оказаться необходимым вмешаться с предложениями
в планирование работы, построение команды, обучение, налаживание комму-
никации, убедить в значимости работников в процессе введения новой техноло-
гии, повторно спроектировать бизнес-процессы, изменить
методы работы, на-
пример «производство точно в срок», «введение всеобщего качества» или «по-
вышенного уровня обслуживания покупателей».
Работники отдела ЧР могут вмешаться, когда они уверены, что сущест-
вующий процесс управления персоналом необходимо улучшить или изменить.
Они могут видеть проблемы с эффективностью, производительностью, уровнем
квалификации, мотивации или приверженности и вмешиваться, выдвигая
идеи
о том, как это может быть связано, например, с управлением показателями тру-
да и системами оплаты. Точно так же они могут обнаружить высокий уровень
текучести кадров, многочисленность трудовых конфликтов, случаев несправед-
ливого увольнения и другие показатели низкой морали, установить причины и
затем внести предложения о необходимых изменениях в таких областях
, как
отбор, обучение, оплата труда, и о дополнительном консультировании и помо-
щи линейным менеджерам.
Как сообщает М. Армстронг (Armstrong, 1989), директор по ЧР компании
Unilever так высказался по поводу того, что он назвал «избирательной интер-
венцией»:
Вы различными способами вмешиваетесь в различные ситуации, и это де-
ло случая. Вы должны начать с того
, чтобы получить общее представление о
том, где в организации находятся точки напряженности, и где ваше вмешатель-
ство может быть полезным. Но удобный случай, чтобы вмешаться, может пред-
ставиться в самое неожиданное время.
Однако вмешательство не следует превращать в помехи. Играть роль ин-
тервента нужно деликатно. Вначале необходимо создать хорошую рабочую
ат-
мосферу, а затем постепенно направлять людей, помогая им понять проблему и
ее причины и привлекая их к выработке решения, которое они будут осуществ-
лять при помощи и консультациях отдела ЧР.
Роль новатора
Активный подход к УЧР означает, что специалисты по ЧР хотят осущест-
влять инновации – вводить новые процессы и процедуры
, которые, по их убеж-
дению, повысят экономическую эффективность организации.

Страницы