Управление человеческими ресурсами. Борисова М.В. - 85 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

85
Один из вопросов, который работники отдела ЧР должны себе задать, это:
«Кто является нашим клиентом – компания или работники?» Иногда специали-
сты по ЧР вынуждены двигаться по узкой грани между обслуживанием компа-
нии, которая платит им зарплату, и обслуживанием отдельных работников. Они
могут консультировать работников по проблемам, не касающимся работы. Та
-
кие консультации можно успешно проводить только в том случае, если работ-
ники верят, что специалисты по ЧР сохраняют конфиденциальность. Но в таких
случаях может раскрыться что-то, что интересует руководство, и ставит кон-
сультанта перед выбором – обмануть доверие или нет? На этот вопрос нет гото-
вого ответа, но наличие принципов
профессиональной этики и этических прин-
ципов компании может служить здесь проводником.
Противоречия в работе отдела ЧР
Как указывал К. Терлей (Thurley, 1981), специалисты по ЧР часто «гладят
против шерстки». Их ценности могут отличаться от ценностей линейных ме-
неджеров, и это является потенциальной причиной конфликта. Но конфликты
неизбежны в плюралистических организациях, члены которых
имеют различ-
ные системы норм и ценностей и, в частности, преследуеют собственные инте-
ресы. Собственные приоритеты могут быть у руководства: «увеличить акцио-
нерную стоимость», «сохранять положительный имидж организации», «осуще-
ствлять инновации», «добиваться выполнения работы». Совершенно иные уст-
ремления могут быть у работников: «оплачивайте мой труд хорошо и честно»,
«обеспечьте мне
безопасность», «создайте хорошие условия труда», «обращай-
тесь со мной справедливо». Специалисты по ЧР, как отмечалось выше, могут
находиться где-то посередине.
Конфликты в работе специалистов по ЧР могут возникнуть в следующих
случаях:
- столкновение ценностей – линейные менеджеры могут рассматривать своих
рабочих просто в качестве фактора производства, их используют, эксплуати-
руют и
без них можно обойтись, если того потребуют интересы организации.
- различие приоритетов – приоритетом для руководства может быть добав-
ленная стоимость – сделать из меньшего большее, – если это подразумевает ос-
вобождение от работников, это очень плохо. Сотрудники отдела ЧР могут при-
знавать необходимость получения добавленной стоимости, но не за счет работ-
ников.
-
свобода против контроля – линейные менеджеры могут желать независимо
своими способами использовать успех, понимая стратегии компании как удов-
летворение своих потребностей, а такие настроения приводят к регрессу. Спе-
циалисты по ЧР будут заботиться о том, чтобы достичь последовательного и
справедливого подхода к управлению работниками и осуществлению стратегий
в отношении ЧР. Они также
будут следить за исполнением трудового законода-

Страницы