Мониторинг развития системы образования. Часть 2. Практические аспекты. Боровкова Т.И - 115 стр.

UptoLike

Составители: 

115
8.02. Правила составления инструментария мониторинговых
исследований
Опрос - незаменимый прием получения информации. Искусство использования этого
метода состоит в том, чтобы знать, о чем именно спрашивать, как спрашивать, какие
задавать вопросы и, наконец, как убедиться в том, что можно верить полученным ответам.
Существуют два больших класса опросных методов: интервью и анкетные опросы.
В процессе мониторинговых исследований наиболее часто используемым
методом сбора
информации является анкетирование. Опрос по анкете предполагает жестко
фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, четкое указание формы ответа,
причем ответы регистрируются опрашиваемым либо наедине с самим собой (заочный
опрос), либо в присутствии исследователя (прямой опрос).
Для того, чтобы информация, полученная в ходе проведения анкетирования, была
достоверной, необходимо, чтобы
инструмент опроса - анкета - отвечал научным
требованиям. Рассмотрим те требования, которые касаются принципов составления
анкеты.
Любая анкета должна начинаться с обращения к респонденту и формулировки целей
проводимого исследования. Обращение - это та часть анкеты, которая посвящена
изложению цели исследования и направлена на то, чтобы вовлечь людей в опрос.
Формулировка цели исследования может наполнить
работу над анкетой различным
смыслом. Например, если человеку сообщают, что цель исследования - проверить его
знания о чем-либо, то это внесет определенные изменения в его ответы под влиянием
желания казаться информированным. Если те же самые вопросы анкеты преследуют цель
определить, о каких явлениях нужно улучшить информирование, подобные изменения
могут не
наблюдаться.
Опыт показывает, что у респондентов наблюдается тенденция давать те ответы, которые,
по их мнению, ожидает исследователь. Высокий престиж науки, уважение к
организациям, проводящим опрос, желание помочь в сборе информации и другие
причины порождают стремление не просто помочь исследователю, но даже угодить ему.
Это и выражается в неосознанном стремлении респондента действовать
и отвечать в
направлении, совпадающем с предполагаемыми ожиданиями исследователя (так
называемый феномен "услужливого респондента"). Иными словами, излишняя
конкретизация целей и задач исследования неизбежно вызывает изменения в ответах,
приводит в конечном итоге к значительному числу ошибок.
В текст обращения целесообразно включить и сведения об использовании результатов
исследования. Наиболее продуктивным представляется такое
сообщение: "Результаты
опроса будут использованы в обобщенном виде в целях...".
Следующая часть анкеты - это инструкция по заполнению (памятка, руководство по
работе с анкетой). Она не должна вызывать у респондента особых трудностей и должна
быть понятной ему. Инструкция составляется из двух частей, предназначенных для
соответствующих целей. Первая часть может быть довольно лаконичной
: "Заполнить
анкету несложно", "Заполнение анкеты не потребует много времени". Вторая часть
содержит конкретные правила работы с анкетой. Например: "Прочтите, пожалуйста,
вопрос и все предлагаемые варианты ответа на него. Номер того ответа, который
совпадает с Вашим мнением, обведите кружком. Если готовых ответов нет или ни один из
них Вас не устраивает,
напишите, пожалуйста, свои соображения в специально
отведенном месте."
8.02. Правила составления инструментария мониторинговых
исследований

Опрос - незаменимый прием получения информации. Искусство использования этого
метода состоит в том, чтобы знать, о чем именно спрашивать, как спрашивать, какие
задавать вопросы и, наконец, как убедиться в том, что можно верить полученным ответам.
Существуют два больших класса опросных методов: интервью и анкетные опросы.
В процессе мониторинговых исследований наиболее часто используемым методом сбора
информации является анкетирование. Опрос по анкете предполагает жестко
фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, четкое указание формы ответа,
причем ответы регистрируются опрашиваемым либо наедине с самим собой (заочный
опрос), либо в присутствии исследователя (прямой опрос).
Для того, чтобы информация, полученная в ходе проведения анкетирования, была
достоверной, необходимо, чтобы инструмент опроса - анкета - отвечал научным
требованиям. Рассмотрим те требования, которые касаются принципов составления
анкеты.
Любая анкета должна начинаться с обращения к респонденту и формулировки целей
проводимого исследования. Обращение - это та часть анкеты, которая посвящена
изложению цели исследования и направлена на то, чтобы вовлечь людей в опрос.
Формулировка цели исследования может наполнить работу над анкетой различным
смыслом. Например, если человеку сообщают, что цель исследования - проверить его
знания о чем-либо, то это внесет определенные изменения в его ответы под влиянием
желания казаться информированным. Если те же самые вопросы анкеты преследуют цель
определить, о каких явлениях нужно улучшить информирование, подобные изменения
могут не наблюдаться.
Опыт показывает, что у респондентов наблюдается тенденция давать те ответы, которые,
по их мнению, ожидает исследователь. Высокий престиж науки, уважение к
организациям, проводящим опрос, желание помочь в сборе информации и другие
причины порождают стремление не просто помочь исследователю, но даже угодить ему.
Это и выражается в неосознанном стремлении респондента действовать и отвечать в
направлении, совпадающем с предполагаемыми ожиданиями исследователя (так
называемый феномен "услужливого респондента"). Иными словами, излишняя
конкретизация целей и задач исследования неизбежно вызывает изменения в ответах,
приводит в конечном итоге к значительному числу ошибок.
В текст обращения целесообразно включить и сведения об использовании результатов
исследования. Наиболее продуктивным представляется такое сообщение: "Результаты
опроса будут использованы в обобщенном виде в целях...".
Следующая часть анкеты - это инструкция по заполнению (памятка, руководство по
работе с анкетой). Она не должна вызывать у респондента особых трудностей и должна
быть понятной ему. Инструкция составляется из двух частей, предназначенных для
соответствующих целей. Первая часть может быть довольно лаконичной: "Заполнить
анкету несложно", "Заполнение анкеты не потребует много времени". Вторая часть
содержит конкретные правила работы с анкетой. Например: "Прочтите, пожалуйста,
вопрос и все предлагаемые варианты ответа на него. Номер того ответа, который
совпадает с Вашим мнением, обведите кружком. Если готовых ответов нет или ни один из
них Вас не устраивает, напишите, пожалуйста, свои соображения в специально
отведенном месте."


                                         115