Мониторинг развития системы образования. Часть 2. Практические аспекты. Боровкова Т.И - 117 стр.

К вспомогательным вопросам относят: контактные вопросы, функционально-
психологические вопросы, буферные или разделительные вопросы, контрольные или
вопросы-ловушки, вопросы-тесты, вопросы-фильтры. Рассмотрим каждый из этих видов
вопросов с примерами.
Вопросы о фактах
Это вопросы, которые нацелены на сбор сведений о фактах объективной
действительности и обычно фиксирующие существующее положение дел. Например:
Сколько раз в году Вы болели?
Однако некоторые вопросы о фактах могут оказаться для респондента деликатными. В
таком случае получение искомой информации этот тип вопросов не гарантирует. Тем не
менее, почти всегда имеется возможность проверить степень соответствия
полученных в опросе сведений тому, что есть на самом деле. Так, коррекцию вопросов о
фактах можно произвести с помощью различного рода документов.
В анкетах применяются также определенные приемы, позволяющие повысить степень
соответствия ответов объективной действительности. Применительно к вопросам о
фактах - это контрольные вопросы, вопросы с преамбулой, вопросы-фильтры.
Например: основной вопрос о факте - "У Вас есть дети?", а вопрос - "У Вас есть дети
школьного возраста? " - контрольный.
Вопросы о знаниях
Постановка вопроса о знаниях направлена на определение степени информированности
респондентов о тех или иных событиях, отношениях. Эти вопросы требуют некоторой
осторожности в применении, так как человеку свойственно скрывать свое незнание.
Например: "Знаете ли Вы, по какому учебному плану занимаются Ваши дети? "
Первым, наиболее надежным способом коррекции является, как и при анализе ответов на
вопросы о фактах, их сопоставление с объективными данными. В массовом опросе
применяются различные контрольные вопросы (тесты, ловушки, анализ ассоциаций), а
также вопросы-фильтры. Например: для проверки ответа на вопрос "Знаете ли Вы, по
какому учебному плану занимаются Ваши дети?" предлагаются контрольные вопросы:
"Должен ли быть скорректирован учебный план Вашей школы?", "Что именно должно
быть скорректировано в учебном плане, по которому учится Ваш ребенок? "
Вопросы о мнениях и установках
Назначение этих вопросов - получить ответы респондентов об их мнениях, отношениях,
мотивах, установках, оценках других людей и своих собственных. Эти вопросы обычно
имеют прогностический характер. При их формулировке должно соблюдаться правило:
не навязывать респонденту установок и мнений исследователя. Например: "Считаете ли
Вы, что школа, в которой учится Ваш ребенок, дает достаточный для него уровень
образования?", "Сколько часов в неделю, по Вашему мнению, может составлять нагрузка
учащихся?"
Контактные (вводные) вопросы
На основании первых нескольких вопросов анкеты у респондента уже вырабатывается
впечатление о предстоящей работе. Чрезвычайно важно, чтобы впечатление это было
благоприятным. Первый вопрос оказывается контактным, т. е. его цель - установление
контакта с респондентом. Поэтому контактный вопрос, во-первых, должен быть очень
простым, во-вторых, очень общим, то есть касаться всех опрашиваемых. Контактный
вопрос рекомендуется делать настолько широким, чтобы на него мог ответить любой
респондент. Отвечая, человек начинает верить в свою компетентность, чувствовать
себя увереннее. У него возникает желание отвечать дальше. При этом вовсе
необязательно, чтобы контактные вопросы содержали искомую информацию. Главная
                                        117