Мониторинг развития системы образования. Часть 2. Практические аспекты. Боровкова Т.И - 116 стр.

Если в анкете есть таблицы, в инструкции желательно обратить внимание отвечающего на
то, чтобы он заполнял в них каждую строчку. Например: "При ответах на вопросы в
форме таблиц отвечайте, пожалуйста, в каждой строчке". Отметим, что инструкции могут
содержаться не только в обращении, но и в некоторых вопросах анкеты.
В целом инструкция должна быть корректной, выдержанной в вежливом тоне. Большую
роль играют такие слова, как: "Заранее благодарим за участие в исследовании" ("...за
помощь", "...подробные ответы"). Эти слова вызывают у опрашиваемых стремление не
обмануть ожиданий исследователя.
Степень пригодности инструкции определяется в пробном опросе. Если его участники
задают много вопросов о том, как заполнять анкету, это означает, что в ней имеются
недостатки. Необходимо иметь в виду, что излишне громоздкая инструкция вообще не
читается большей частью респондентов, особенно если у них есть возможность
расспросить проводящих анкетирование.
Особенно важным для получения достоверных результатов является чувство доверия
между респондентами и организаторами исследования. Для установления доверительных
отношений необходимо не только заявить респондентам, что анонимность их ответов
гарантируется.
Основная проблема заключается в создании у респондентов уверенности в том, что эти
гарантии реальны. Отсутствие доверительности заставляет отвечающих на вопросы
анкеты проявлять большую осторожность в выражении своих мнений и суждений.
Особенное значение доверительность приобретает при организации опросов родителей
учащихся, так как у этой группы респондентов существует устойчивый стереотип: любая
информация (прежде всего, если родитель высказывает свое негативное отношение к
работе школы) может быть использована во вред их ребенку.
Однако респонденты сами зачастую оказываются инициаторами прекращения
анонимности. Это свидетельствует о доверии к исследователю и проявляется в сообщении
респондентами своих фамилий, отчеств, профессии, должности в тех случаях, когда
исследователь заявляет, что это не обязательно.
Основу любой анкеты составляют вопросы. Они выполняют чисто инструментальную
роль - помогают измерить и собрать те сведения, которые необходимы исследователю для
дальнейшей работы. Эти вопросы, обращенные к респондентам, называются
техническими или анкетными. Рассмотрим анкетные вопросы более подробно.
Существует, как правило, несколько способов выяснить такой простой признак, как пол:
  • 1 способ: Ваш пол? (укажите, пожалуйста) ____________
  • 2 способ: Ваш пол: 1. Мужской. 2. Женский. (нужное обведите кружком.)
  • 3 способ: Пол - мужской, женский (ненужное зачеркнуть).
  • 4 способ: Укажите, пожалуйста. Ваш пол ____________
Более сложные признаки могут быть обнаружены при еще большем разнообразии
формулировок: вопросительных и утвердительных, незаконченных, альтернативных и т. д.




      Виды вопросов анкеты

К основным вопросам анкеты относят: вопросы о фактах, вопросы о знаниях, вопросы о
мнениях и мотивах поведения.


                                         116