Мониторинг развития системы образования. Часть 2. Практические аспекты. Боровкова Т.И - 119 стр.

   9 Возможность понять и конкретизировать поставленный вопрос во многом
     связана с уровнем образования респондентов. Поэтому респондент может
     понять вопрос совершенно не в том смысле, какой предполагает исследователь.
     Учитывая это, в анкете необходимо свести к минимуму количество открытых
     вопросов, и больше использовать закрытые вопросы, в которых отвечающему
     необходимо выбрать из предложенных готовых ответов соответствующий его
     мнению.
   9 Трудности вызывают некорректные вопросы, в которых совмещены несколько
     вопросов. Ответ на такой вопрос не имеет смысла, так как он выражает
     отношение не к одному какому-то явлению, событию и т. п., а сразу к нескольким.
Определив назначение анкетных вопросов и скорректировав их с учетом возможных
трудностей восприятия респондентами, зададим закономерный вопрос: "Можно ли
назвать анкетой получившийся набор вопросов?"
Социологическая анкета - не механическая последовательность вопросов, которые
могут размещаться как угодно или удобно исследователю, а особое целое. Она обладает
собственными свойствами, не сводимыми к простой сумме свойств отдельных
составляющих ее вопросов. Вопросы, обращенные к респонденту, не изолированы - это
звенья одной цепи и каждый из них связан с предыдущим и последующим. Анкета
представляет собой тиражируемый документ, содержащий совокупность вопросов,
сформулированных и связанных между собой. Таким образом, возникает закономерный
вопрос о правильной последовательности в расположении вопросов анкеты.
Социологами разработано несколько правил, которыми необходимо руководствоваться
при разработке любой анкеты.
"Правило воронки"
Участие в опросе - достаточно необычный вид деятельности. В силу разнообразных
причин к ней не все могут быть готовы. Если сразу обрушить на участников опроса
серьезные и важные вопросы, многие могут отказаться отвечать, не чувствуя себя
готовыми к ответу. Поэтому приходится, как бы вырабатывать у них некоторые
навыки заполнения анкеты. Для этого в самом начале задаются более простые вопросы,
отвечая на которые, респонденты постепенно входят в курс дела. Далее могут
следовать более сложные вопросы.
Переход от простых к более сложным вопросам получил название "правила воронки". В
середине анкеты располагаются наиболее важные с точки зрения исследователя и
трудные для респондентов вопросы. Здесь же задаются вопросы, носящие наиболее
явный тенденциозный или деликатный характер. В конце анкеты, учитывая возможную
усталость респондента и спад интереса, ставятся наиболее простые вопросы, не
требующие сильного напряжения памяти, воображения, внимания и т. д.
Эффект излучения
Принцип расположения вопросов по мере нарастания, а затем убывания их сложности не
лишен определенных недостатков. Когда все вопросы логически взаимосвязаны и
последовательно сужают тему, у респондентов возникает определенная установка,
согласно которой он будет отвечать на них. Такое взаимовлияние вопросов называют
"эффектом излучения" или "эффектом эха". Эффект излучения заключается в том, что
предшествующий вопрос (или вопросы) направляет ход мыслей респондентов в
определенное русло, создает некоторую мини-систему координат, в рамках которой
формулируется или вырабатывается вполне определенный ответ. Например (вопросы
задаются учителям):
   9 "Нравится ли Вам ваша профессия? ";
   9 "Какова Ваша недельная нагрузка? Устраивает ли она Вас? ";

                                        119