Мониторинг развития системы образования. Часть 2. Практические аспекты. Боровкова Т.И - 120 стр.

   9 "Устраивает ли Вас заработная плата учителя? ";
   9 "Хотели бы Вы перейти на другую работу? ".
Из данного примера ясно, что ответы на первые три вопроса оказывают существенное
влияние на то, как ответит респондент на четвертый вопрос.
Так или иначе, но каждый ответ формулируется в определенной "системе координат",
которая создается не только самим вопросом, но и предшествующими вопросами и
ответами на них. "Эффект излучения" состоит также в том, что если мини-система
координат, сложившаяся в одном вопросе, приложима и к последующим, то она
закрепляется. Респонденты переносят ее на другие вопросы, подвергая ответы
бесконтрольному влиянию. Эти ответы начинают соответствовать не только
содержанию данного вопроса, но и предшествующего. Так, если у респондента спросить,
когда он занимается спортом, а вслед за этим сразу попытаться узнать о его хобби, то
"спорт" - это первое, что станет предметом размышлений. Такая подсказка влечет
изменения в ответах о любимых занятиях в часы досуга по сравнению с ответами,
полученными в условиях, когда подобный вопрос не предшествовал, а следовал за
вопросом о досуге.
Правило зависимости общих и частных вопросов
Правило воронки предполагает, что анкета начинается с наиболее общих вопросов и
лишь постепенно они конкретизируются. Однако необходимо иметь в виду то
обстоятельство, что общие и частные вопросы влияют друг на друга неоднозначно.
Распределение ответов на общие вопросы зависит от предшествующей постановки
частного вопроса на ту же тему сильнее, чем наоборот. Кроме того, эта зависимость
обусловлена и содержанием обсуждаемого явления.
Правило расположения вопросов в табличной форме
Вопросы-таблицы представляют собой трудные вопросы. Когда они к тому же
повторяются, возникают дополнительные трудности, связанные как с утомлением
респондента, рассеиванием внимания, так и с возникновением эффекта излучения.
Однообразие заполнения таблиц ведет к тому, что повышается опасность получить
механические заполнения, бездумные ответы. В связи с этим необходимо чередовать
табличные вопросы и не загромождать ими анкету.
Проблема монотонности
С эффектом излучения в значительной мере связано и влияние единообразных вопросов на
ответы респондентов. Когда респондентам предлагается несколько вопросов,
сформулированных по одной и той же синтаксической схеме (как, например, в случае с
таблицами), анкета оказывается монотонной. Это приводит к увеличению доли
непродуманных ответов или их пропуску.
Для того, чтобы преодолеть монотонность, рекомендуются следующие приемы:
   9 чередовать таблицы и вопросы;
   9 чередовать вопросы, заданные в разных синтаксических формах;
   9 варьировать категории для ответов (в первом случае попросить респондента
      выразить согласие или несогласие, во втором -оценить, в третьем - решить, верно
      или не верно предложенное утверждение, в четвертом - сформулировать ответ
      самостоятельно и т.д.);
   9 шире использовать разнообразные функционально-психологические вопросы,
      "гасящие" взаимовлияние ответов;
   9 разнообразить оформление анкеты.
Вопросы анкеты могут объединяться в блоки по тематическим логическим принципам
или по их адресату (группам респондентов). В таких случаях между блоками вопросов

                                        120