Мониторинг развития системы образования. Часть 1. Теоретические аспекты. Боровкова Т.И - 35 стр.

                   «Контроль»
изменится набор видов контроля. Вид блока
                   «Ресурсы»
не изменится, но изменится возможность их использования и степень влияния на образо-
вательный процесс.
Управление качеством образования представляет собой целенаправленное воздействие на
объект управления с помощью экономических и правовых рычагов для получения тре-
буемых значений качественных показателей.
Схема управления любыми хозяйственными объектами и экономическими явлениями
описана во всех зарубежных и отечественных учебниках.
Во главе этой схемы стоит план, который наряду с результативными показателями плани-
руемой деятельности определяет необходимое ресурсное обеспечение.
К ресурсам, необходимым для запуска и поддержания процесса производства или иного
процесса, связанного с достижением планируемых целей, относятся финансовые, матери-
ально-технические, кадровые, а также информационные, технологические и иные норма-
тивные ресурсы.
В системе управления качеством образования применять понятие «план» неуместно. Вме-
сто него следует использовать понятие «требования к качеству образования». Они должны
быть представлены в виде заранее установленных конкретных показателей, в соответ-
ствии с которыми и осуществляется процесс образования.
Эффективен способ управления по конечному результату. Но нельзя забывать, что обра-
зование - это сфера оказания услуг. Поэтому управление только по конечному результату
здесь не может иметь места, так как для большинства образовательных услуг процесс их
оказания совпадает по времени и пространству с процессом «потребления». И для по-
требителей важен не только конечный результат, выражающийся в показателях качества
подготовки выпускников, но и комфортные, безопасные условия самого процесса. Поэто-
му требования, в том числе нормативные, устанавливаются как к конечному результату,
так и к процессу оказания услуг, который измеряется не часами, не сутками, а годами.
Качественные показатели образовательного процесса прямо зависят от его ресурсного
обеспечения.
Под качеством образования в широком смысле понимается соотношение цели и результа-
та, меру достижения цели.
Из этого определения следует, что мы должны научиться измерять в одинаковых едини-
цах:
   9 цель, поставленную перед учебным заведением (школой);
   9 результат, достигнутый этим учебным заведением (школой).
В дальнейшем под термином «школа» будем понимать различные типы учебных заведе-
ний.
Под качеством образования ученика понимается определенный уровень освоения содер-
жания образования (знаний, способов деятельности, опыта творческой деятельности, эмо-
ционально-ценностных отношений), физического, психического, нравственного и граж-
данского развития, которого он достигает на различных этапах образовательного процесса
в соответствии с индивидуальными возможностями, стремлениями и целями воспитания и
обучения.


                                            35