ВУЗ:
Составители:
97
Три уровня потребителей информации мониторинга:
9 общество, социум, родители;
9 группы специалистов, отдельные специалисты, готовящие решения, исполнители;
9 руководители, лица, принимающие решения.
В случае массового использования результатов обследования (например, при формирова-
нии общественного мнения различных социальных групп), проблема заключается в согла-
совании полученных рекомендаций и результатов с возможностями их восприятия той со-
циальной группой, для которой данная информация предназначена. Под согласованием
подразумевается соответствующая форма предъявления, особенности языка изложения,
стиля
.
Как правило, для массового использования выбираются наиболее яркие результаты, кото-
рые способны воздействовать на воображение, удивить, заставить задуматься. Но здесь
нас подстерегает опасность, поскольку именно в таких результатах вероятнее всего будет
содержаться ошибка.
Чаще всего распространение этих результатов происходит через средства массовой ин-
формации. Достаточно хорошо известно, что у населения
разные средства массовой ин-
формации пользуются разной репутацией и уровнем доверия. Существует опасность того,
что информация, представленная в определенных СМИ, может дать эффект, обратный за-
думанному. Очень важно и то, кто будет представлять полученные результаты. Если это
делают корреспонденты, да еще на пресс-конференции, то вероятность искажений весьма
велика. Лучшим вариантом
будет тот, когда результаты мониторинга представляет в СМИ
специалист или когда он имеет возможность окончательной редакторской правки.
Информация, поступающая к специалистам, конечно, должна носить иной характер. Для
информационного мониторинга важна периодичность ознакомления специалистов с но-
винками, формирование потребности пользоваться накопленной и структурированной
информацией.
В том случае, когда речь идет об
управленческом мониторинге и его содержание со спе-
циалистами согласовывалось, сложностей с использованием информации не возникает,
поскольку специалисты знают, зачем она нужна и как они будут ее использовать. Вероят-
но, специалисты по информационному обслуживанию должны быть заинтересованы в
увеличении такой составляющей мониторинга.
Иной аспект использования информации, получаемой в результате мониторинга, - это
принятие
на ее основе конкретных управленческих решений. Для того, чтобы управленче-
ское решение состоялось, информация должна быть получена, воспринята и переработана
лицом, принимающим решения или уполномоченным на это. Поэтому информация долж-
на быть представлена в той форме, в которой эти лица в состоянии ее воспринять. Суще-
ствуют два решения этой проблемы.
Во-первых, подготовка личностно-ориентированных
материалов. Должны быть учтены склонности, возможности, уровень образования руко-
водителя - для одного важны только цифры и графики, другой лучше воспринимает тек-
стовую информацию, третий - рекомендации специалистов и т. д.
В том случае, если существует определенный разрыв между исполнителями обследования
и лицами, принимающими решения, необходим посредник, адаптирующий
полученную
информацию, перерабатывающий и доносящий ее до руководителя.
Три уровня потребителей информации мониторинга: 9 общество, социум, родители; 9 группы специалистов, отдельные специалисты, готовящие решения, исполнители; 9 руководители, лица, принимающие решения. В случае массового использования результатов обследования (например, при формирова- нии общественного мнения различных социальных групп), проблема заключается в согла- совании полученных рекомендаций и результатов с возможностями их восприятия той со- циальной группой, для которой данная информация предназначена. Под согласованием подразумевается соответствующая форма предъявления, особенности языка изложения, стиля. Как правило, для массового использования выбираются наиболее яркие результаты, кото- рые способны воздействовать на воображение, удивить, заставить задуматься. Но здесь нас подстерегает опасность, поскольку именно в таких результатах вероятнее всего будет содержаться ошибка. Чаще всего распространение этих результатов происходит через средства массовой ин- формации. Достаточно хорошо известно, что у населения разные средства массовой ин- формации пользуются разной репутацией и уровнем доверия. Существует опасность того, что информация, представленная в определенных СМИ, может дать эффект, обратный за- думанному. Очень важно и то, кто будет представлять полученные результаты. Если это делают корреспонденты, да еще на пресс-конференции, то вероятность искажений весьма велика. Лучшим вариантом будет тот, когда результаты мониторинга представляет в СМИ специалист или когда он имеет возможность окончательной редакторской правки. Информация, поступающая к специалистам, конечно, должна носить иной характер. Для информационного мониторинга важна периодичность ознакомления специалистов с но- винками, формирование потребности пользоваться накопленной и структурированной информацией. В том случае, когда речь идет об управленческом мониторинге и его содержание со спе- циалистами согласовывалось, сложностей с использованием информации не возникает, поскольку специалисты знают, зачем она нужна и как они будут ее использовать. Вероят- но, специалисты по информационному обслуживанию должны быть заинтересованы в увеличении такой составляющей мониторинга. Иной аспект использования информации, получаемой в результате мониторинга, - это принятие на ее основе конкретных управленческих решений. Для того, чтобы управленче- ское решение состоялось, информация должна быть получена, воспринята и переработана лицом, принимающим решения или уполномоченным на это. Поэтому информация долж- на быть представлена в той форме, в которой эти лица в состоянии ее воспринять. Суще- ствуют два решения этой проблемы. Во-первых, подготовка личностно-ориентированных материалов. Должны быть учтены склонности, возможности, уровень образования руко- водителя - для одного важны только цифры и графики, другой лучше воспринимает тек- стовую информацию, третий - рекомендации специалистов и т. д. В том случае, если существует определенный разрыв между исполнителями обследования и лицами, принимающими решения, необходим посредник, адаптирующий полученную информацию, перерабатывающий и доносящий ее до руководителя. 97
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- …
- следующая ›
- последняя »