Управление образовательными системами. Борытко Н.М - 27 стр.

нально-педагогической этики), соблюдение норм и форм этикета, создание и
закрепление традиций, эстетизация жизни коллектива, поддержание деловых
отношений в форме дружеского партнерства и общих увлечений.
   Для создания в педагогическом коллективе благоприятного психологическо-
го климата особое значение имеет выработка и закрепление эффективных спо-
собов разрешения конфликтов.
   К о н ф л и к т (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противо-
положно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании
отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межлично-
стных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрица-
тельными эмоциональными переживаниями. С целью урегулирования кон-
фликта руководитель может применять как структурные, так и гуманитарные
методы.
   К структурным методам относятся:
   � разъяснение требований к профессиональной деятельности;
   � координационные и интеграционные методы (например, в случае кон-
фликта между двумя функциональными группами, разрабатывающими разные
аспекты концепции школы, может быть назначен человек, координирующий их
работу);
   � детальная разработка системы поощрений (благодарность, премия, по-
вышение по службе).
   С целью урегулирования конфликтов руководитель может применять также
гуманитарные методы:
   � поиск компромисса предполагает открытое обсуждение мнений и пози-
ций, направленное на поиск решения, наиболее удобного и приемлемого для
обеих сторон. Компромисс предполагает определенные уступки с обеих сторон.
Компромисс снимает напряженность, помогает найти оптимальное решение;
   � организация сотрудничества конфликтующих сторон — это способ раз-
решения конфликта, при котором важно удовлетворение интересов обеих сто-
рон. Сотрудничество предполагает поиск преимуществ, которые содержатся в
каждой точке зрения, и определение условий их реализации;
   � интеграция различий (направление усилий всех участников на достиже-
ние общих целей), акцентирование внимания участников конфликта на том, что
их объединяет — общих ценностях, интересах, способах деятельности.

    Любой гуманитарный метод разрешения конфликта требует диалога между
    руководителем и конфликтующими сторонами и между самими участника-
    ми конфликта.

   Ч е т в е р т о е н а п р а в л е н и е — создание и поддержание комфортных
материальных и организационных условий деятельности членов педагогиче-
ского сообщества — педагогов, сотрудников, учащихся. Результатом деятель-
ности руководителя в этом направлении становится создание особой предмет-
но-пространственной (внутреннее архитектурно-планировочное решение по-

                                                                            27