Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 100 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

100
касается обучения торговых предс тавителей. Хорошо подготовленный
супервайзер, например, может справиться с проведением тре нинга по
технике эффективных персональных продаж как в аудитории, так и в
«полевых» условиях.
Здесь уместно рассказать о таком эффективном методе обучения,
как перекрестное корпоративное обучение, когда в роли преподавателя
выступают сами сотрудники отдела.
Таблица 6.2.
Планирование процесса обучения
Этапы процесса обучения Содержание
Оценка потребностей в обучении Задачи обучения
Направленность обучения
Объем проведения
Разработка прогр аммы Содержание курса обучения
Методы
Ответственный
Необходимые ресурсы
Выработка навыков Методы и время проведения
Оценка Методы и время оценки
Перекрестное обучение
Один из важнейших ис точников знаний в отделе продаж – это сами
сотрудники. Каковы плюсы перекрестного обучения:
• передача сотрудниками своего уникального опыта работы;
• возможность организации быстрой передачи знаний по разным
вопросам;
• сплочение коллектива, где все объединены для решения единой
задачи;
• постоянный источник новых знаний и идей;
• экономия бюджета.
ПРИМЕР
Сотрудники одного маркетингового агентства регулярно собираются вместе и
обсуждают, что нового они узнали о работе, клиентах, интересных мар кетинговых
решениях в других компания х, рынке, на котором работает данное агентство. Это
обсуждение наводит сотрудников на креативные идеи и используется для дальнейшей
работы с клиентами.
Торговая сеть IКЕА создала свой бизнес-колледж и также делает ставку на
собственных сотрудников. Товары компании одинаковы во всем мире, но в каждой стране
декораторы создают в тортовых залах оригинальные интерьеры, учитывая размеры

Страницы