Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 101 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

101
помещений. Оформление торгового зала начинается с рисунка, и от этого наброска
зависит результат. Поэтому декораторы помимо основной работы обучают менее
опытных коллег и проводят для них специальные занятия.
Традиционная практика, когда на обучение посылается один сотрудник,
а потом он делится знаниями с остальными коллегами.
ПРИМЕР
Сеть салопов красоты Аида посылает ведущих стил истов компании в Лондон на
мастер-классы. Вернувшись, сотрудник демонстрирует коллегам новые пр иемы стрижки и
передает полученный опыт.
Корпоративный университет Билайн в рамках проекта перекрестного обучения
организовал тренинги для своих сотрудников силами ведущих специалистов, которые
получили статус фу нкциональных корпоративных тренеров. Сегодня в компании
работают более 80 таких специалистов, проводящих занятия по 5 направлениям: развитие
ориентации на клиента, управ-
ленческие компетенции, личная аффектив ность, навыки продаж и техническое
обеспечение. Они проводят 2-3 занятия ежемесячно. Примечательно, что работа их не
оплачивается. Это считается дополнительными обязанностями и учитывается при
итоговой опенке персонала.
Действенным может быть и привлечение тренеров со стороны, хотя
здесь нужно быть внимательным и осторожным. В этом случае наиболее
часто встречаются следующие ошибки:
• отсутс твие авторитета у внешнего тре нера;
• незнание тренером специфики рынка или продукта;
• отсутс твие практической направленнос ти обучения;
• незнание людей, которые находятся на обучении;
• несогласованность с руководством целей тренинга;
• отсутс твие заинтересованности в конечном результате;
• отсутс твие поддержки в дальнейшем процессе обучения.
Полезным в деле обучения сотрудников отдела продаж будет новый
раздел, который сейчас вводится во многих компаниях и носит название
«основы коммерческой математики».
Основы коммерческой математики
Какова цель данного обучения:
• представить основные экономические показатели доходности бизнеса;
• предоставить возможность для определенных категорий сотрудников
рассчитывать валовую реализацию, валовую прибыль и чистую прибыль;
• рассчитывать торговую наценку и норму прибыли;
• рассчитывать розничную/оптовую цену, как по норме прибыли, так и
по торговой наценке;
• проводить для клиентов презентации с целью установления
рекомендованной цепы.
Основную информацию данного раздела включают в себя следующие
данные.
• Валовая реализация.

Страницы