Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 136 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

136
Действие данной теории распространяется не только на межтиповую
конкуренцию, но и на внутреннюю.
ПРИМЕР. Компания «Северо-западный GSM» меняет свою политику продаж. К
концу 2001г. компания открыла в Петербурге пять центров продаж и обслуживания. До
сих пор она дистанцировалась от продажи телефонов – этим занимались дилеры. Сменить
стратегию ее заставили «Мобильные Телесистемы». Сейчас оператор «Северо-западный
GSM» решает, кого из дилеров привлечь в качестве партнеров по поставкам телефонов,
которые будут продаваться в новых центрах. Будет ли оператор сам продавать трубки или
допустит в свои центры продаж и обслуживания кого-либо из дилеров, пока не
определено. Тем временем МТС уже приобрела в Петербурге несколько помещений для
организации собственных центр ов обслу живания на Васильевском острове, Литейном и
М осковском проспектах.
34
Пр имер наглядно иллюстрирует, как лидер индус трии мобильной связи
– компания «Мобильные Телесистемы» – заставляет своего конкурента –
«Северо-западный GSM» приспосабливаться к окружающей среде и
изменениям, которые внедряет МТС.
Философская теор ия «диалектического процесса» была впервые
предложена Р. Гистом (Gist) и основана на разработках Гегеля. Согласно
Гегелю: «Любая идея изначально порождает отрицание самой себя;
комбинация начальной идеи, называемой "тезис", с ее отрицанием,
называемым "антитезис", представляет собой "синтез", который при
повторении процесса служит тезис ом».
Т. Мароник (Thomas Maronick) и Б. Уолкер (Bruce Walker) применили
теор ию «диалектического процесса» в отношении поведения конкурентов в
розничной торговле. С точки зрения конкуренции предприятия розничной
торговли приспосабливаются, используя так тику «от противного». Магазин,
реагируя на действ ия конкурента, стремится к то й же выгоде, которую
получил конкурент, и отрицает реакцию на свои действия со стороны
данного конкурента. В то же время конкурент-новатор не бездействует; он
модифицирует и совершенствует свои технологии продаж, логистику и т.д.,
приближаясь в своих характеристиках к данному магазину. В результате
взаимной адаптации конкуренты начинают двигаться в одном направлений с
точки зрения предложения товаров, цен, услуг и т.д. Они становятся очень
похожими друг на друга и создают новый формат розничной торговли,
который и предс тавляет собой «синтез». Новый тип магазинов продолжает
реагировать на действия конкурентов, и «диалектический процесс»
начинается заново (рис. 9.2).
Чтобы более четко предс тавить себе «диалектический процесс» в
розничной торговле, рассмотрим эволюцию конкуренции в розничной
торговле непродовольственными товарам и повседневного спроса. Сначала
подобные товар ы активно продавали универмаги, характеризующиеся
хорошим обслуживанием, дорогим интерьером, высокими ценами и торговой
наценкой, а также стремлением располагаться в центре городов.
34
Коник Л. « Северо-западный GSM» хватается за трубки//Ведомости, 2001. 27 сентября. С. 65.

Страницы