Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 21 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

– основной продукт;

– сопутс твующий продукт;

– дополнительный продукт;

– продукт в расширенном понимании.

Рис. 2.2. Уровни продукта

Основной продукт удовлетворяет основную потребность, т.е. приносит

основную выгоду, которую хочет получить потенциальный покупатель. В

розничной торговле в данной роли выступает основная торговая услуга, а

также предлагаемый магазином товарный ассортимент. Товарный

ассортимент, предлагаемый предприятием розничной торговли,

характеризуется следующими показателями:

– широта (количество товар ных групп и категорий – широким

ассортиментом характеризуются гииермаркеты и супермаркеты);

– глубина (число ассортиментных позиций внутри одной товар ной

категории);

– совместимость различных товарных групп (автомобильные масла,

например, не должны продаваться в непосредственной близости от

парфюмерии – это будет вызывать негативную оценку

потребителей).

Сопу тствующ ий продукт – услуги или товары, которые необходимы для

использования основного продукта. С точки зрения розничной торговли в

роли сопутс твующего продукта выступает реальная торговая услуга

магазина, включающая метод, форму торговли, процедуру обслуживания и

т.д. Таким образом, с опутс твующ ий продукт в розничной торговле является

отражением минимального набора ожиданий потенциального покупателя.

Дополнительный продукт, в отличие от с опу тствующего продукта, не

является необходимым в процессе использования основного продукта.

Условно говоря, это предложение продавца сверх того, что ожидает

потребитель, или сверх того, что для него привычно. В рамках розничной

торговли в роли дополнительного продукта выступают дополнительные

торговые услуги, которые

покупатель получает по тре бованию. Это может