Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 52 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

благодаря мониторингу цен и исследованиям в области уровня

удовлетворенности покупателей.

Для магазина интересна оценка ре акции покупателей на

установление той или иной цены, а также на ее изменение. Реакция

потребителя торговых услуг на существующий уровень цен в магазине

зависит от соо тв етс тв ия цены на конкретный товар и определенную

торговую услугу покупательским ожиданиям (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Отношение покупателя к розничной цене в зависимости от различных

характеристик магазина

Снижение цены может быть интерпретировано по-разному:

– товар вскоре заменят другой моделью;

– товар имеет изъяны и плохо продается на рынке;

– цена будет продолжать падать, поэтому стоит повременить с

покупкой;

– снизилось качество това ра или упала популярность магазина и

продаваемых в нем товар ов.

Увеличение цены, которое обычно сдерживает сбыт, может быть

истолковано покупателями и в поз итивном свете:

– тов ар пользуется популярностью, пожалуй, стоит приобрес ти его,

пока не распродали;

– товар обладает особой потребительской ценностью;

– улучшился имидж магазина, повысился его прес тиж;

– в магазине появился дополнительный спектр услуг, повысилось

качество обслуживания.

Потребители более чувствительны к ценам на дорогостоящие и часто

покупаемые това ры. Изме нение цены на дешевые или редко

приобретаемые продукты волнует их в значительно меньшей степени.

Кроме того, некоторые покупатели озабочены не столько ценами на

товары, сколько общими затратами на их приобретение, эксплуатацию и

обслуживание в течение срока службы. Магазин может назначить более

высокую цену на товар и все-таки сохранить свои рыночные позиции, если

покупатель убежден, что издержки эксплуатации этого изделия в течение

срока его службы будут ниже, чем товара, приобретенного у конкурентов.