Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 61 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Формулируя цели рекламы, следует выделить их экономические и

коммуникативные аспекты.

К экономическим целям относятся те, что выражаются в изменении

экономических показателей деятельности торгового предприятия, например,

объем товарооборота, прибыль, средняя стоимость покупки и т.д.

Коммуникативные цели отражают изменение отношения покупателей к

магазину. Одна из центральных проблем розничного торгового предприятия –

привлечение покупателей в магазин. Это достигается за счет построения

правильных схем коммуникаций с потенциальными покупателями. Рекламу,

направленную на дос тижение коммуникативных целей, принято называть

имиджевой, перед ней обычно ставятся следующие цели:

• формирование отношения к торговой марке (ес ли магазин и его

позиционирование мало известны целевой аудитории);

• напоминание о торговой марке (потенциальные потребители торговых

услуг данного магазина должны постоянно помнить о нем и о

возможности удовлетворить свои потребности с его помощью);

• побуждение к намерению постоянно совершать покупку в данном

магазине.

Таким образом, с помощью достижения коммуникативных целей

рекламной кампании магазин формирует свой круг потребителей и постоянно

повышает уровень их лояльности.

Следующий этап кампании по продвижению – выбор целевой аудитории.

Можно выделить пять типов групп покупателей, различающихс я между собой по

степени приверженнос ти (уровню лояльности) к магазину (рис. 5.5).

Рис. 5.5. Основные группы покупателей

Каждая из групп, требует особого подхода, и рекламная кампания,

рассчитанная на одну группу, вряд ли эффективно подействует на другую.

Новые покупатели – это люди, которые в силу определенных

обстоятельств не пользуются услугами аналогичных магазинов (привыкли