Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 85 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

85
Эмоциональное воздействие цветовых решений базируется на уже
изученных в рисовании эффектах «психики цветов». Группы фиолетового
угнетают и подавляют человека, зеленые оттенки оказывают успокаивающее
воздействие, а красная гамма, наоборот, сильно возбуждает. Те или иные
сочетания цветов должны быть подобраны с учетом характеристик
продаваемых товарных групп.
Потенциал воздействия на покупателей путем использования вкус овых и
тактильных ощущений до конца не изучен. Ос новной способ его применения –
проведение дегустаций и другие технологии сэмплинга (раздача бесплатных
образцов, демонстрация товара с участием потребителей и т.д.).
Необходимо помнить, что рыночная позиция предприятия розничной
торговли основана на том месте, которое оно занимает в сознании
покупателей. Определяя позицию магазина на рынке, менеджеры по
маркетингу сразу сталкиваются с таким понятием, как имидж магазина.
Имидж предприятия оказывает огромное влияние на краткосрочные и
долгосрочные стратегии позиционирования. Привлекательный имидж
помогает покупателю воспринимать магазин как нечто отличное от других,
увидеть в нем преимущества, отсутствующие у конкурентов, выбрать его в
качестве постоянного места для совершения покупки.
Имидж часто определяется как совокупность всех представлений,
знаний, опыта, желаний, чувств, связанных с определенным предметом.
Имидж «конструируется» и внедряется в сознание для достижения
определенных целей.
Некоторые авторы
20
выделяют такие составляющие имиджа, как:
• осязаемый имидж (первое впечатление от предприятия);
• неосязаемый имидж (ответная реакция покупателя на обслуживание и
отношение к нему сотрудников предприятия);
• внутренний имидж (атмосфера внутри предприятия, отношение
сотрудников к политике руководства);
• внешний имидж (воздействие первых трех элементов плюс
общественное мнение о предприятии).
Существует точка зрения, что имидж магазина складывается из двух
пересекающихся компонентов:
21
общих функциональных преимуществ типа
торгового предприятия (специализированного, универсального, дисконтного,
магазина-склада и т.д.) и специфики конкретного магазина, принадлежащего
к тому или иному типу. Поку пател и выбирают место для покупки исходя из
двух групп факторов: собственных предпочтений (оценочных критериев) и
конкретных характеристик. В каждом сегменте рынка покупатели формируют
для себя имидж магазина, руководствуясь показателями, которые им самим
кажутся наиболее значимыми.
20
Джи Би Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: ПИТЕР, 2600. С. 37.
21
Муромкина И. Имидж рознич ного торгового пр едпр иятия: особенности формирования и восприятия //
Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 2. С. 72.

Страницы