Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 86 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Проведя маркетинговое исследование покупательских ожиданий и

предпочтений, розничная сеть «Перекресток» обнаружила необходимость

повысить качество предоставляемой торговой ус луги. Для чего «Перекресток»

меняет программное обеспечение, систему мотивации персонала и систему

управления ассортиментом. В сети расширен отдел качества, который начнет

отслеживать не только товары, но и сервис. Желание быть самым удобным

магазином для совершения покупок привело к созданию стандартов

прохождения торгового зала: меняется подход к планировке зала (более четко

будут выделены отдельные зоны), разработан стандарт оформления магазинов –

тона станут мягче

Имидж торговой фирмы имеет огромное значение, поскольку может помочь

магазину приобрести круг постоянных клиентов. В условиях интенсивной

конкуренции привлечение нов ых покупателей обходится в несколько раз дороже,

чем обслуживание постоянных. Именно это заставляет осознать необходимость

создания привлекательного имиджа розничного торгового предприятия.

Телицына И. В сетях имиджа. Супермаркетам захотелось отличаться друг от друга //Компания. 2003. 26

марта.