ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
5. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПРОЕКТА СОЗДАНИЯ
СТАНЦИЙ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
∗
Бизнес-планирование имеет большое значение в функционировании и развитии предприятий, осуществляющих свою
деятельность на коммерческой основе. Оно носит внутрифирменный характер и служит способом обоснования принятия
решений как на стадии создания предприятия, так и на стадии его функционирования и дальнейшего развития.
Бизнес-планирование позволяет стимулировать цель и задачи предприятия на предстоящий период, определять
потребность в финансовых, материальных и трудовых ресурсах, оценить эффективность их использования. В этой связи
вести успешную предпринимательскую деятельность без бизнес-плана практически невозможно. Его наличие дает
возможность строить деловые отношения с коммерческим банком и другими инвесторами по поводу финансирования.
В настоящее время в России нет единых нормативных требований к составлению бизнес-плана обоснования проекта
автосервисной фирмы и ее функционирования. На практике данный факт сдерживает развитие предпринимательства в сфере
сервисных услуг, вынуждает предпринимателей выбирать и использовать свой вариант построения бизнес-плана.
В настоящем пособии бизнес-план проектируемого СТО рекомендуется разрабатывать по следующим основным
разделам [4].
1. Резюме (концепция проекта).
2. Характеристика проектируемого СТО.
3. Оценка спроса на автосервисные услуги.
4. Оценка конкурентов.
5. Производственный план.
6. Организационный план.
7. Экономическое обоснование проекта.
Резюме. В резюме указывается назначение проекта, заключающееся в создании сервисного центра, обеспечивающего
техническое обслуживание и ремонт автомобилей, продажу запасных частей и сопутствующих материалов, оказание
дополнительных услуг для автовладельцев. Приводятся сведения о размерах предприятия по численности работающих,
оснащенности производственными и торговыми площадями, технологическим оборудованием. Указывается специализация
предприятия, количество постов и объемы работ по основным видам деятельности. Приводятся также ожидаемые
финансовые результаты, в том числе себестоимость работ, объемы продаж, рентабельность, размеры уставного капитала и
источники финансирования, расчетный срок окупаемости инвестиций на создание проекта.
Оценка спроса на сервисные услуги
Особенностью бизнес-плана проектируемого СТО по сравнению с уже
действующим на рынке автосервисных услуг является то, что маркетинговое изучение спроса на услуги и состояния
конкуренции на этом рынке осуществляется раньше, чем дается характеристика проектируемого СТО.
Изучение спроса на услуги позволит установить место размещения предприятия, его специализацию и мощность.
В данном разделе бизнес-плана дается характеристика основных клиентов, для обслуживания автомобилей которых
создается СТО. Прежде всего целесообразно выделить наиболее крупных автовладельцев (предприятий и организаций); по
каждому из них привести сведения о численности и составе автопарка по маркам и модификациям, "возрасте" автопарка,
интенсивности эксплуатации по пробегу. Немалое значение имеет информация о тенденциях развития предприятий-
автовладельцев, их финансовом состоянии, ибо от этого будет напрямую зависеть стабильность клиентской базы и
соответственно уровень финансовых показателей СТО (число заказов, объем реализации запасных частей и
принадлежностей, рентабельность производства и др.).
В данном разделе устанавливается также число легковых автомобилей, принадлежащих населению данного города или
другого населенного пункта, в котором предполагается разместить СТО.
С крупными клиентами целесообразно заключить договора, предусматривающие применение разнообразных льгот и
преференций, позволяющих удержать их на длительное время.
В начале функционирования фирмы огромное значение имеет активная рекламная кампания о ее деятельности,
направленная на привлечение клиентов. Предпринимателю надо быть готовым к тому, что СТО на данном этапе будет
работать с убытком именно из-за высоких затрат на рекламу. Однако рекламную кампанию проводить следует, ибо она
способствует увеличению числа заявок на обслуживание и ремонт и соответственно росту объема продаж запасных частей и
сопутствующих материалов.
Маркетинг на стадии создания автосервисных предприятий должен быть направлен на привлечение клиентов и
покупателей лучшими условиями обслуживания, чем у тех СТО, где они обслуживаются в настоящее время [5]:
−
первоочередным обслуживанием без многодневного ожидания;
−
высоким качеством работ;
−
организацией, при необходимости, ночного сервиса;
−
организацией кратковременного ремонта без предварительной записи;
−
низкими ценами на запчасти и сопутствующие товары и т.д.
Программа торговли шинами и сопутствующими товарами должна быть направлена на привлечение покупателей:
−
из других клиентов, привлеченных рекламой;
−
из числа клиентов сервиса;
−
из числа близко живущих автомобилистов.
Основной задачей рекламы на первый период деятельности является создание репутации предприятия с высоким
качеством работ и приемлемым уровнем цен.
∗
При подготовке данной главы принимал участие Г.С. Лебедев – доцент кафедры "Производство, эксплуатация и ремонт машин"
Воронежской государственной лесотехнической академии.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- …
- следующая ›
- последняя »
