Управление персоналом. Бычкова А.В. - 109 стр.

       Межгрупповой конфликт
       Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в
самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты.
       Возможные причины:
       неформальных организаций считают, что руководитель относится к ним несправедливо.
Они могут крепче сплотиться и попытаться "рассчитаться" с ним снижением производительности
труда. разногласия между линейным и штабным персоналом. Линейные руководители могут
отвергать рекомендации штабных специалистов и выражать недовольство по поводу своей
зависимости от них во всем, что связано с информацией. Они могут намеренно выбрать такой
способ выполнения предложения специалистов, что вся затея закончится провалом;
       различие целей функциональных групп внутри организации. В крупных организациях одно
подразделение может попытаться увеличить свою прибыльность, продавая готовую продукцию
внешним потребителям вместо того, чтобы удовлетворить потребности других подразделений
компании в своей продукции по более низкой цене.

      Причины конфликтов:
        9 различия в целях;
        9 ограниченность в ресурсах;
        9 взаимозависимость заданий;
        9 различия в представлениях и ценностях;
        9 различия в уровне образования;
        9 различия в манерах поведения и жизненном опыте;
        9 плохие коммуникации;
        9 низкое качество документов, работ или продукции;
        9 отсутствие или неконкретность должностных инструкций;
        9 некомпетентность.

      РАЗЛИЧИЯ В ЦЕЛЯХ
      Возможность возникновения конфликта увеличивается по мере специализации
подразделений. Специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут
стремиться уделять большее внимание их достижению, чем достижению целей всей организации.

      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      ____________

       РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ.
       Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство должно
решить, как распределить материалы, людские ресурсы и финансы между различными группами,
чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Выделить большую долю
ресурсов какому-то одному руководителю, подчиненному или группе означает, что другие
получат меньшую долю от общего количества. Необходимость делить ресурсы почти неизбежно
ведет к различным видам конфликта.

      ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ ЗАДАЧ.
      Поскольку все организации являются системами, состоящих из взаимозависящих
элементов, при неадекватной работе одного подразделения или человека взаимозависимость задач
может стать причиной конфликта.