Управление персоналом. Бычкова А.В. - 110 стр.

      Некоторые типы организационных структур и отношений как бы способствуют конфликту,
возникающему из взаимозависимости задач. Причиной конфликта между линейным и штабным
персоналом будет взаимозависимость производственных отношений.
      Определенные типы организационных структур также увеличивают возможность
конфликта, такая возможность возрастает при матричной структуре организации, где умышленно
нарушается принцип единоначалия.
      Возможность конфликта также велика в функциональных структурах, поскольку каждая
крупная функция уделяет внимание в основном своей собственной области специализации.

      РАЗЛИЧИЯ В ПРЕДСТАВЛЕНИЯХ И ЦЕННОСТЯХ
      Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели.
Вместо того, чтобы объективно оценивать ситуацию, люди могут рассматривать только те
взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для их группы
и личных потребностей.
      Различия в ценностях - весьма распространенная причина конфликта.

      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________
      РАЗЛИЧИЯ В МАНЕРЕ ПОВЕДЕНИЯ И ЖИЗНЕННОМ ОПЫТЕ
      Встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и которые
готовые оспаривать каждое слово. Исследования показывают, что люди с чертами характера,
которые делают их в высшей степени авторитарными, догматичными, безразличными к такому
понятию, как самоуважение, скорее вступают в конфликт. Различия в жизненном опыте,
ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характеристиках уменьшают степень
взаимопонимания и сотрудничества между представителями различных подразделений.

      НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
      Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Она
может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять
ситуацию или точки зрения других.
      Например, если руководство не сможет убедить подчиненных в том, что новая схема
оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не "выжимать соки" из рабочих, а
увеличить прибыль компании и укрепить ее положение среди конкурентов. Подчиненные могут
отреагировать таким образом, что замедлят темп работы.
      Другие распространенные проблемы передачи информации, вызывающие конфликт:
неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и
функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих
требований к работе. Эти проблемы могут возникнуть или усугубляться из-за неспособности
руководителя разработать и довести до сведения подчиненных точное описание их должностных
обязанностей.

      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _______________________________________________________________________________
      _____________________