Управление персоналом. Бычкова А.В. - 32 стр.

      Линейный менеджер совместно со специалистом по обучению обязан:
          9 определить соответствующие требования;
          9 обеспечить необходимую организацию процесса обучения;
          9 обеспечить контроль его эффективности.
      Для организации процесса обучения специалисты используют так называемую модель
обучения. Это циклическая модель, ее цикл похож на циклы, существующие в других видах
проектных работ. С небольшими модификациями она может применяться в качестве основы для
работы как специалистами по обучению, так и линейными менеджерами (рис.3.1.).




                           Рис. 3.1. Модель систематического обучения

       Потребности организации в обучении персонала     должны быть проанализированы
специалистом по кадрам или отделом обучения в соответствии с общими производственными
целями и политикой организации в планировании рабочей силы. При этом определяется
необходимость обучения конкретных групп работников по всем подразделениям после
консультаций с линейными менеджерами. Эта работа должна также включать в себя анализ
ожидаемого эффекта от воздействия обучения на выполнение организацией производственных
задач.

      Полезно систематически рассматривать ряд вопросов, на которые целесообразно ответить
для выявления потребности в обучении коллектива отдела или подразделения:
         9 выполняются ли основные показатели отдела (уровень брака и отходов, количество
             жалоб покупателей или клиентов; уровень пропусков по причинам несчастных
             случаев и болезни; текучесть кадров);
         9 обладают ли сотрудники навыками, позволяющими им замещать отсутствующих
             коллег;
         9 являются ли аналогичные показатели более высокими в других отделах,
             занимающихся сходной деятельностью?
      Очень полезно в процессе определения потребностей в обучении проанализировать
критические случаи в работе отдела.
      Наиболее детальный анализ потребностей в обучении происходит на уровне самой работы.
      Основное требование здесь — определить все функции и действия, которые
осуществляют сотрудники в процессе реального выполнения конкретной работы.