Управление персоналом. Бычкова А.В. - 91 стр.

 6. ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ИХ РЕШЕНИЕ


                                           Если рассмотреть проблему достаточно внимательно,
                                                   то Вы увидите себя как часть этой проблемы
                                                                             Аксиома Дучарма

      Вопросы темы:
         1. Постановка новой проблемы
         2. Разработка вариантов решения. Выбор оптимального решения
         3. Организация выполнения решения и оценка эффективности процесса решения
            проблемы

      Цели изучения темы:
         9 усвоение основных понятий: управленческое решение, запрограммированные и
            незапрограммированные решения, рефлексия, ситуационные факторы (внутренние и
            внешние), альтернативные решения, оптимальное решение, критерии и требования к
            ним: измеримость, объективность, гибкость, доступность.
         9 знание сути основных этапов и шагов в процессе принятия решений;
         9 умение определять критерии с целью выбора оптимального решения;
         9 понимание необходимости комплексного решения проблем, связанных с
            управлением персоналом.

      Ключевые        слова:     управленческое  решение,    запрограммированные    и
незапрограммированные решения, рефлексия, ситуационные факторы (внутренние и внешние),
альтернативные решения, оптимальное решение, критерии и требования к ним: измеримость,
объективность, гибкость, доступность.

      6.1.   Постановка новой проблемы

                                            Всегда не хватает времени, чтобы выполнить работу
                                        как надо, но на то, чтобы ее переделать, время находится
                                                                               Закон Мескимена

       Важнейшим аспектом управленческой деятельности является принятие управленческих
решений. В процессе управления организацией каждая сфера деятельности, в том числе и
управление персоналом, заставляет руководителя решать ряд специфических задач.
       Все управленческие решения можно разделить на две группы: запрограммированные и
незапрограммированные.
       Запрограммированные решения принимают в стандартных ситуациях, для решения задач в
соответствии с известными процедурами, традициями, привычками. Например, решение об уровне
зарплаты для нового сотрудника.
       Незапрограммированные решения принимаются в нестандартных ситуациях, для решения
проблем. Например, отказ сотрудников переобучаться. Для незапрограммированного решения не
существует готового алгоритма.
       Термин «проблема» часто не отличают от термина «задача». Принципиальное отличие их в
том, что «проблема» связана, прежде всего, с обнаружением недостаточности знаний и поиском
дополнительной информации.
       В каком же случае появляется подозрение, что «этого недостаточно»?
       Как правило, есть какая-то теоретическая схема, сопоставляемая с реальными событиями.
Затем оказывается, что в событиях есть то, что создает напряжение рефлексии (рефлексия –
способность сознания человека сосредоточиться на самом себе). Оно связано с другими звеньями