ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
101
деятельности (не путать с оценкой персонала, оценкой деятельности и
аттестацией, которые существуют в виде периодического подведения итогов и
разрушают мотивацию). Помимо наличия в компании такой процедуры, важна
роль грамотной работы руководителя со своими подчиненными, эффективной
работы всей организации, системы взаимоотношений, принятой в компании.
И очень важна роль не только материальных,
но и моральных стимулов.
К сожалению, в этом вопросе сегодня существует значительное количество
«белых пятен». Государство в значительной степени самоустранилось от этой
проблемы. В связи с этим в сфере морального стимулирования возникли ниши,
заполнять которые вынуждены сами предприятия и компании с помощью
общественных фондов.
4.4. Концепция предоставления обратной связи
в компании
Каждая сильная компания, сильная армия, сильная страна или сильная
спортивная команда является отражением сильного профессионального
руководства сверху. Но двигателем руководства наверху является умение
прислушиваться к тому, что происходит на низших уровнях. Любой лидер, не
прислушивающийся к голосам снизу, перестанет быть им через очень короткое
время. Потому что меняется
отношение, меняется образ мышления людей,
лояльность меняется.
Обратная связь представляет собой процесс, посредством которого одно
лицо передает свои представления или ощущения относительно поведения
другого лица. Далее мы будем использовать термин «Сеанс обратной связи».
Не стоит воспринимать передачу или получение обратной связи буквально как
некий «сеанс», однако при этом следует помнить, что
, прежде чем начинать
этот процесс, его необходимо как следует обдумать. Итак, сеанс обратной
связи– это предоставление и получение содержательной обратной связи –
межличностный обмен, предлагающий наличие некоторых ключевых
компонентов, таких как заинтересованность, доверие, признание, открытость и
сочувственное отношение к нуждам других.
Большинство людей предоставляют и получают обратную связь
ежедневно, ежечасно, сами
того не осознавая. Процесс предоставления или
получения обратной связи является одним из наиболее важных путей освоения
нового поведения и оценки нашего влияния на других. Именно с помощью
обратной связи мы учимся видеть себя глазами других и «держать верный
курс». Конечно же, способы предоставления людьми обратной связи могут
сильно зависеть от их
ценностей, их представлений о самих себе и о других
людях вообще, их отношений с другими.
В бизнесе обратная связь – это обмен мнениями и наблюдениями о
процессе работы. Цель – достигнуть поставленной задачи, усиливая или
изменяя линию поведения. При необходимости вы можете использовать
обратную связь для краткосрочных и долгосрочных целей.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- …
- следующая ›
- последняя »
