Проектирование автомобилей в условиях инновации. Быстрицкий В.Е - 105 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

105
суждения. Утверждения, начинающиеся с «Я чувствую, что…», часто
заканчиваются убеждениями и мнениями. например, утверждение «Мне
кажется, что ты слишком быстро едешь» является косвенным выражением
чувств. Утверждением, лежащим в основе такого высказывания, может быть:
«Я нервничаю, потому что ты слишком быстро едешь», или «Мне страшно,
потому что ты слишком быстро едешь».
Непрямые выражения чувств дают
возможность уклониться от обязательств и часто препятствуют содержательной
обратной связи.
Процесс предоставления обратной связи иногда может оказаться
заторможенным, если вы попытаетесь одновременно применить все
вышеописанные ориентиры. Некоторые ориентиры становятся приоритетом по
отношению к другим. Чрезвычайно важно помнить, что обратная связь должна
быть описательной и конкретной, а также
оставлять свободу выбора.
Преграды для обратной связи. Давать обратную связь и получать ее не
всегда легко. Оба участника этого процесса должны быть открыты – один
должен быть не только открыт для получения обратной связи, но и готов к
тому, что она может быть построена на неправильном восприятии. Когда обе
стороны уверены
в своих положительных намерениях, вы можете
сосредоточиться и не торопиться. Но прежде, чем сосредоточиться на словах,
вам часто нужно преодолеть негативные восприятия и ассоциации.
Вам, может быть, трудно провести сеанс обратной связи, потому, что вы
уверены, что она негативна и бесполезна. Вы также можете опасаться, что
вашему собеседнику вы не
нравитесь. Вы можете быть уверены, что другая
сторона не способна ею воспользоваться. У вас может быть опыт работы с этим
человеком, и он показывает, что человек не только не исправил линию
поведения, но и был враждебно настроен по отношению к вам. Вы можете
чувствовать, что обратная связь не стоит риска.
Вам
может быть трудно получить обратную связь потому, что критика
заставляет вас чувствовать себя неуютно. У вас может существовать
уверенность, что после того, как вам укажут, сколько нужно исправлять, ваша
самооценка упадет. У вас может существовать опыт обратной связи, который
показал, что она бесполезна и не оправдывает себя.
Получение положительной обратной
связи может быть неудобно для вас,
потому что вы не хотите, чтобы вас она поднимала над остальными, или
чувствуете, что остальные будут вам завидовать.
Обратная связь часто требует изменений. Если вы хотите получить сеанс
обратной связи и ответить на нее, помните, что некоторые изменения внести
легче, а некоторые труднее. Изменения могут
быть затруднены как
физиологическими факторами, так и аспектами политики компании. (Варианты
– отсутствие необходимости, например, «Я и так более чем ответственный»;
отсутствие мотивации; мало или никаких последствий негативных поступков,
например, уход с совещания никак не наказывается; никаких поощрений за
положительное поведение, например, проверка всех фактов перед
консультацией с коллегой никак не
отмечена; слишком трудное изменение или

Страницы