Составители:
30 31
Управление качеством
• широкое использование статистических методов на каждом из
этапов.
Созданная Фейгенбаумом система Всеобщего контроля качества
была внедрена в практику работы японских предприятий Э. Демин-
гом. В Японии она получила название «кайдзен» и представляла собой
новый подход к совершенствованию триады: качество, цена, дисципли-
на поставки. Дальнейшее развитие система получила в автомобильной
компании Toyota, а также в компаниях Nissan, Matsushita, Canon, Honda
и др. Кайдзен включил в себя все элементы бережливого производства:
«Точно в срок», принцип вытягивания, ориентацию на клиента и др.
2.3. Развитие отечественных систем обеспечения качества
Значительный вклад в формирование существующих подходов
к управлению качеством внесли отечественные исследователи.
В послереволюционной России уже в 1918 году был принят декрет
о развитии стандартизации. Одной из первых форм управления качеством
в Советском Союзе стала проверка изделий методом сортировки и
разбраковки на годные и негодные. В 1921 году был создан Центральный
институт труда (ЦИТ), на который были возложены задачи проведения
соответствующих исследований в области управления качеством.
Ставилась задача развить в каждом работнике постоянную внутреннюю
потребность в непрерывном совершенствовании своего труда. Труды
А. К. Гастева, руководителя ЦИТ, имеют важное научное и практическое
значение, а его книга «Как надо работать» является введением в науку
системы организации труда.
Одним из выдающихся российских ученых, внесших огромный
вклад в развитие теории и практики управления качеством как в России
так и за рубежом, был В. В. Бойцов. Он сформулировал теоретические
и методологические основы управления качеством всех элементов
жизненного цикла технических объектов. Он выдвинул следующие
требования: необходимость выработки стратегии и критерия управления;
наличие эффективной обратной связи, обеспечивающей наблюдение
за реализацией стратегии управления качеством; наличие резервов;
необходимость учета роли человеческого фактора.
Одним из достижений российской школы управления качеством
является формирование квалиметрии, экономико-статистического
направления в управлении качеством и экономической теории качества.
Российская школа управления качеством является одной из сильнейших
в мире в теоретико-методологическом и методическом подходах
к исследуемой проблеме.
На высочайшем уровне выполнялись отечественные теоретические
разработки в области управления качеством. К ним относятся труды по
проблемам автоматизации, моделирования и информационного
обеспечения процессов управления, проектирования организационных
структур, надежности, квалиметрии, статистическим методам.
Системные подходы к организации работ по улучшению качества
в СССР в силу различных причин (отсутствие конкуренции и рынка
товаров; дефицит большинства товаров) стали разрабатываться
и внедряться начиная с 50-х гг. XX века.
Мировое значение имеют системы управления качеством,
разработанные на промышленных предприятиях различных городов
страны. В этих системах – Саратовской системе БИП (бездефектное
изготовление продукции), Горьковской КАНАРСПИ (качество,
надежность, ресурс с первых изделий), Ярославской НОРМ (научная
организация труда по увеличению моторесурса), Львовской системе СБТ
(система бездефектного труда) и КС УКП (комплексная система
управления качеством продукции) – отчетливо проявилась тенденция
слияния менеджмента качества и организационного менеджмента.
Большим преимуществом данных систем перед множеством других,
в том числе и современных систем менеджмента качества, являлось
наличие в каждой из них определенного показателя, характеризующего
достижения деятельности по управлению качеством в целом.
Критерии управления, использованные в Саратовской системе
БИП, Львовской СБТ, КС УКП были специально разработаны для це-
лей управления качеством и получили широкое распространение в оте-
чественной промышленности. Так, показатель УВКК (удельный вес
продукции высшей категории качества) стал основным при долгосроч-
ном и текущем планировании всей деятельности по качеству предпри-
ятий, отраслей и целых регионов. Его величина определялась двумя
компонентами производственно-хозяйственной деятельности предпри-
ятия: темпами освоения и внедрения новой (или модернизированной)
техники и технологии, а также объемами выпуска высококачествен-
ной продукции и темпами перевода продукции из более низкой катего-
Глава 2. Управление качеством
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- …
- следующая ›
- последняя »
