Управление качеством. Челнокова В.М - 18 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

34 35
Управление качеством
вый цикл его повышения начинался после получения подтверждения,
что ранее запланированные результаты достигнуты. Цикл включал сле-
дующие этапы: определение фактического моторесурса и выявление
возможностей его повышения; планирование более высоких значений
моторесурса; доводка конструкции и подготовка технологических опе-
раций по обеспечению запланированных характеристик двигателя
в массовом производстве; стабилизация достигнутого уровня в произ-
водстве и его поддержание в эксплуатации.
Внедрение НОРМ позволило увеличить ресурс ярославских дви-
гателей до первого капитального ремонта с 4 тыс. до 10 тыс. ч; увели-
чить гарантийный срок двигателей на 70 %; снизить потребность
в запасных частях более чем на 20 %.
Комплексная система управления качеством продукции (КС УКП)
разработана в 1975 г. предприятиями г. Львова и НИИ Госстандарта
СССР. Затем эта система прошла практическую экспериментальную
апробацию на промышленных предприятиях города и была рекомен-
дована к внедрению в различных сферах народного хозяйства специ-
альным постановлением ЦК КПСС.
Цель системы состояла в создании продукции высокого качества
и технического уровня, соответствующей лучшим мировым аналогам
и достижениям науки и техники.
КС УКП в зависимости от уровня разработки и внедрения
предполагала полную или частичную реализацию таких функций уп-
равления:
• планирование повышения качества продукции;
• нормирование требований к качеству продукции;
• аттестация продукции по категориям качества (оценка уровня
качества продукции по соответствующим критериям);
• организация разработки и постановки новой продукции
на производство;
• организация технологической подготовки производства;
• организация метрологического обеспечения;
• организация материально-технического обеспечения;
• специальная подготовка и обучение кадров;
• обеспечение стабильности запланированного уровня качества
продукции при ее разработке, изготовлении, складировании, транспор-
тировании, сбыте и потреблении (эксплуатации);
• стимулирование повышения качества продукции;
• государственный и ведомственный контроль качества и испы-
тания продукции;
• государственный надзор за внедрением и соблюдением нор-
мативных документов и состоянием средств измерений;
• правовое обеспечение управления качеством продукции;
• информационное обеспечение системы.
Огромным преимуществом КС УКП по сравнению с ранее разра-
ботанными системами качества была ее ориентация на управление про-
цессами. При этом управление качеством охватывало все стадии жиз-
ненного цикла конкретных объектов управления (проектирование, про-
изводство, обращение, эксплуатация) на всех уровнях управления
организацией.
Организационно-технической основой управления в КС УКП
были стандарты предприятий. Каждое предприятие в рамках этой сис-
темы качества разрабатывало собственные стандарты для обеспечения
всех предусмотренных проектом функций, т. е. документировало про-
цессы управления. В постановочном плане КС УКП во многом схожа
со стандартами ISO серии 9000 (ориентированными на процессный под-
ход к организации управления качеством) и принципами TQM.
К началу 1986 г. КС УКП была внедрена на 35 тысячах предприя-
тий страны, что позволило большинству из них повысить долю про-
дукции со Знаком качества; повысить процент сдачи продукции с пер-
вого предъявления; значительно сократить рекламации и потери от
брака; уменьшить сроки разработки и освоения новой продукции.
Однако КС УКП, как и предшествовавшие ей системы, не оказала
существенного влияния на качество выпускаемой в стране продукции
и довольно быстро оказалась бездейственной в силу следующих об-
стоятельств:
• командно-административная система управления государством
не позволяла превратить проблему качества в приоритетную проблему
на продолжительное время: основное внимание уделялось обеспече-
нию выполнения планов производства продукции;
• отсутствовали рынки товаров и услуг, конкурентная среда, сво-
бода руководителей предприятий в выборе методов управления;
• отсутствовала мотивация руководства и персонала предприя-
тий в повышении качества, в том числе экономическая заинтересован-
ность в разработке и внедрении КС УКП;
Глава 2. Управление качеством

Страницы