Управление качеством. Челнокова В.М - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

36 37
Управление качеством
• система была в основном ориентирована на обеспечение со-
ответствия продукции не потребностям потребителей, а требованиям
действующей нормативной документации;
• использовались административные методы внедрения систем
управления качеством: решениями высших партийных органов стра-
ны всем предприятиям вменялось в обязанность внедрение КС УКП;
• были нарушены основные принципы комплексного системно-
го подхода – при внедрении КС УКП на многих предприятиях исполь-
зовались не все элементы системы или использовались упрощенные
их варианты, что не позволяло обеспечить ее эффективность;
• «внедрение» системы часто проводилось формально, т. е. сво-
дилось к незначительным изменениям проектов типовых стандартов
предприятий, полученных из соответствующих отделов министерств или
ведомств, чтобы отчитаться перед ними о готовности системы.
Экономический кризис России 90-х гг. XX в. и переходный период
к рыночной экономике отбросили на много лет назад развитие в нашей
стране системных подходов к обеспечению качества, характерных для
стран с развитой рыночной экономикой. Однако и в условиях рыночной
экономики КС УКП не утратила актуальности и имеет много общего
с внедряемыми многими предприятиями стандартами ИСО серии 9000.
При освоении стандартов ИСО серии 9000 версии 1994 г. пред-
приятия, внедрившие КС УКП не формально, могли почти безболез-
ненно внедрить систему качества на соответствие этим стандартам.
Следует отметить, что высокие результаты в использовании
эффективных методов управления качеством были достигнуты в от-
раслях военно-промышленного комплекса Советского Союза, осуще-
ствлявших процессное управление качеством на принципах, установ-
ленных руководителем отрасли или главным конструктором организа-
ции (С. П. Королев, А. Н. Туполев, С. В. Ильюшин и др.).
Глава 3. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
3.1. Стандарты менеджмента качества серии ISO 9000
Система менеджмента качества (СМК) является важной частью
общей системы управления. Предприятие должно определить свои
системы и процессы, содержащиеся внутри них, чтобы давать возмож-
ность системам быть управляемыми и улучшенными.
Внутренние причины, побуждающие предприятия внедрять сис-
темы качества и сертифицировать их:
• необходимость улучшения качества работы и продукции;
• уменьшение издержек производства;
• снижение риска ответственности за продукцию.
Внешние причины:
• требования заказчиков;
• необходимость повышения конкурентоспособности выпуска-
емой продукции (создание преимуществ перед конкурентами);
• реклама.
Стандартом, позволяющим подтвердить качество различных ас-
пектов работы предприятия, является группа стандартов ISO 9000 –
серия международных стандартов управления качеством и подтверж-
дения качества, которые приняты более чем 90 странами мира. Стан-
дарты ISO 9000 применимы к любым предприятиям независимо от
их размера и сферы деятельности.
Созданная в 1946 году Международная организация по стандар-
тизации (International Organization for Standardization – ISO) разработа-
ла более 17 000 специальных стандартов.
В 1987 году Организация приняла первый вариант универсаль-
ных стандартов по организации систем менеджмента качества ISO 9000.
За основу стандартов ISO 9000 были взяты стандарты на системы ка-
чества BS-5750, разработанные Британским институтом стандартов
(British Standards Institution, BSI) и утвержденные в 1979 году.
Серия стандартов ISO 9000 описывает модель, по которой с пози-
ции гарантии качества формируется система управления предприяти-
ем. Важной особенностью стандартов ISO 9000 является их примени-
Глава 2. Управление качеством

Страницы